Google # 1 in Search Engine Satisfaction, AOL in Last Place

Un nuovo rapporto sulla soddisfazione dei consumatori nei motori di ricerca e nei portali Internet ci dice che ci piacciono più di adesso rispetto a quest'anno. Tra i principali motori, solo l'ultimo posto AOL ha migliorato il suo punteggio. Il grande vincitore? "Tutti gli altri".

L'indice di soddisfazione del consumatore americano confronta la soddisfazione del cliente tra e attraverso un certo numero di aziende, e-business e altri settori. È stato rilasciato all'inizio di oggi.

Nelle classifiche trimestrali, condotte dal 2000, tutti i principali motori di ricerca / portali hanno migliorato i loro punteggi nel tempo, con solo Ask.com e AOL ora al di sotto delle loro più alte classifiche storiche.

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Nel complesso, Google è leader del pacchetto, con un indice di soddisfazione dell'86%, lo stesso dell'anno scorso. Il numero 2 classificato è "tutti gli altri" con il 78%, in aumento del 2,6% rispetto a un anno fa. AOL è migliorata dell'1,4% fino al 70% di soddisfazione. (Vedi la tabella per i dettagli).

Il sondaggio è stato condotto prima dell'annuncio del motore di ricerca Bing di Microsoft e dell'affare che sostituisce la ricerca di Yahoo con Bing.

Tra le industrie intervistate, Portali Internet e motori di ricerca hanno fatto abbastanza bene, con un tasso di soddisfazione complessivo dell'83 percento, in crescita del 3,8 percento rispetto allo scorso anno, in base alla forte dimostrazione di "tutti gli altri" e dell'1,4 percento di AOL.

Internet News and Information ha ottenuto una soddisfazione complessiva del 71,5 percento. Solo gli USA Today hanno mostrato miglioramenti, con un aumento dell'1,4% rispetto a 74 precent. Il leader della categoria era "tutti gli altri" al 75%. Ciò ha lasciato i siti del New York Times, MSNBC e ABCNews che mostrano tutti una significativa diminuzione della soddisfazione dei consumatori negli ultimi 12 mesi.

Confronto tra tecnologia e altri settori: le automobili hanno ricevuto un indice di soddisfazione dell'84 percento; Elettronica (TV / DVD / VCR) 83 percento; e Major Appliances, 81 percento.

David Coursey, veterano del settore, è tweet come @techinciter e può essere contattato tramite il sito Web.