Google Drive ha subito tre interruzioni questa settimana

Google Drive, la suite di cloud storage e applicazioni utilizzata da milioni di persone a casa e al lavoro, ha subito tre interruzioni di servizio questa settimana, rendendo impossibile agli utenti interessati l'accesso ai file e alle applicazioni.

Come registrato nel sito ufficiale dello stato di Google Apps, il primo incidente è avvenuto lunedì, un'interruzione di circa tre ore che ha interessato il 33% delle richieste degli utenti di Google Drive. Gli utenti interessati hanno ricevuto messaggi di errore, tempi di caricamento lunghi e timeout, in base a un rapporto sugli incidenti pubblicato mercoledì.

Questo problema è stato generato da un bug nel software di controllo della rete di Google, che ha causato il trasferimento del traffico verso connessioni di rete non interessate e server. Sfortunatamente, questo bilanciamento del carico del traffico ha aumentato la latenza nei server e causato un altro problema tecnico, questa volta nel software che gestisce le connessioni e le sessioni utente di Drive, causando i problemi di accesso.

Secondo Google, ha risolto il bug del software di controllo che causava il problema iniziale e cambierà la sua politica di bilanciamento del carico per fornire "maggiore isolamento" tra i servizi di rete. La società sta anche riparando il secondo bug specifico di Drive, apportando modifiche in modo che Drive sia "molto più resiliente" alla latenza e agli errori e per migliorare il sistema di avviso e monitoraggio di Drive.

Drive ha subito un'interruzione di martedì che ha interessato un indeterminato numero di utenti ed è durato apparentemente due ore. Giovedì, il giorno dopo che Google ha pubblicato il rapporto sul primo incidente, Drive è stato scosso da un'altra interruzione che ha richiesto circa 12 ore di patch. Non è chiaro quale porzione di utenti di Drive sia stata colpita da questo terzo incidente, che Google ha riconosciuto per la prima volta intorno alle 9:30 EST e dichiarato risoluto intorno alle 20:40.

Google non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.

Google Drive fa parte di account Google individuali gratuiti, oltre a un componente di Google Apps, la suite per aziende, scuole e agenzie governative che include anche Gmail, Calendar e Sites. Google Apps è gratuito per scuole e università, ma inizia a $ 50 per utente, all'anno o $ 5 per utente, al mese, per le imprese.

Mentre Google Drive ha vacillato questa settimana, gli utenti pieni di fraseggi hanno iniziato a forum di discussione, Twitter e altri

La settimana scorsa, Microsoft ha faticato a contenere un bug che ha interessato i servizi di webmail di Hotmail e Outlook.com per circa 16 ore e il suo servizio di archiviazione su cloud SkyDrive per diverse ore..

Anche interruzioni brevi fino a 10 minuti possono avere gravi conseguenze per gli utenti che cercano di accedere a contenuti sensibili al fattore tempo, quindi le organizzazioni che si affidano a servizi basati su cloud per applicazioni di archiviazione, e-mail e collaborazione devono prestare attenzione ai fornitori veterinari, ha detto l'analista del settore Michael Osterman di Osterman Research.

I CIO e i responsabili IT devono valutare il livello di ridondanza dei fornitori, le garanzie sui livelli di servizio e le misure di sicurezza, ad esempio per

Tuttavia, ha ammesso che i servizi basati sul cloud sono più soggetti a interruzioni rispetto ai sistemi ospitati all'interno delle aziende e gestiti dal loro dipartimento IT.

"È importante notare che on-premise, i sistemi gestiti internamente possono essere soggetti agli stessi tipi di problemi e agli stessi impatti sui tempi di inattività. Questi tipi di interruzioni interne vengono raramente segnalati all'esterno dell'azienda e quindi può sembrare che i servizi basati su cloud siano meno affidabili dei sistemi interni e in genere non è così ", ha affermato via email.

Aggiornato alle 2:17 pm PT con commenti di un analista.