Google Outages Damage Cloud Credibility

Gmail era fuori stamattina … di nuovo. L'interruzione ha interessato solo una piccola percentuale di utenti di Gmail, ma a seguito dell'interruzione di Google News di martedì la mancanza di affidabilità di Google non aiuta a giustificare il business case per l'adozione del cloud.

Il cloud è di gran moda. I fornitori di tutte le forme e dimensioni sono in una corsa per spostare quanti più prodotti e servizi possibile verso il cloud, fornendo servizi gestiti e software-as-a-service piuttosto che applicazioni software tradizionali installate localmente.

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Ci sono molti attori importanti che investono nello spostamento dei clienti nel cloud. Amazon ha un'offerta di cloud computing e di recente l'ha sostenuta con un servizio di private cloud più sicuro e segregato. Microsoft fornisce servizi di produttività online ospitati e ha recentemente implementato l'anteprima tecnica di Office Web Apps, offrendo Word, Excel, PowerPoint e OneNote dal cloud.

Google è indiscutibilmente il principale campione del cloud computing. Il Web è ciò che fa Google. Google ha un elenco praticamente infinito di prodotti e servizi che vengono tutti forniti via Web dal cloud.

Google non si accontenta di dominare la ricerca Web o la pubblicità sui motori di ricerca. Ha una crociata in corso per garantire la produttività aziendale dal Web. Google sta affrontando Microsoft head-to-head in una serie di mercati nel tentativo di strappare il controllo dal desktop e trasferire l'esperienza di elaborazione sul Web.

Quella crociata ha avuto un successo relativo. Molti utenti e aziende hanno scoperto che Google Documenti può soddisfare le esigenze di produttività degli uffici. Gmail può soddisfare le loro esigenze di posta elettronica. Google Calendar offre pianificazione. Google Talk offre messaggistica istantanea. Fondamentalmente, Google dispone di abbastanza strumenti e servizi per soddisfare praticamente tutte le esigenze di produttività e comunicazione per un'organizzazione … dal Web.

Il problema è che Google ha riscontrato problemi ripetuti con interruzioni del servizio. Ecco alcune delle interruzioni principali:

· 24 settembre 2009: interruzione di Gmail

· 22 settembre 2009: interruzione di Google News

· 1 settembre 2009: interruzione di Gmail

· 14 maggio 2009: interruzione della rete Google

· 18 maggio 2009: interruzione di Google News

· 9 marzo 2009: interruzione di Gmail

· 7 agosto 2008: interruzione di Gmail e Google Apps

ripetuti le interruzioni danneggiano la credibilità del cloud. Le aziende che stanno considerando i pro ei contro di spostare la produttività dell'ufficio o le comunicazioni verso il cloud hanno motivo di preoccuparsi quando il poster figlio del cloud computing non può fornire una disponibilità affidabile.

Il cloud offre molti potenziali vantaggi per i clienti, ma uno dei maggiori fattori che guidano l'apprensione e impediscono l'adozione è la disponibilità. I clienti sono riluttanti a ridurre la produttività e la comunicazione verso il cloud se esiste la possibilità che il cloud scompaia. Produttività e comunicazione sono aspetti mission-critical per le aziende e la disponibilità affidabile non è negoziabile.

David Coursey ha riassunto bene, affermando "Piuttosto che aggiungere funzionalità che aggiungono solo un valore discutibile alle nostre vite, come Sidewiki e Fast Flip news, forse Google deve smettere, fare un respiro profondo e concentrarsi sulla qualità e sull'affidabilità per i prodotti che molti di noi usano ogni giorno? "

Google può aiutare a migliorare la reputazione del cloud e ad ampliare la propria agenda per rendere le applicazioni desktop obsolete e trasferire tutto sul Web assicurando che i prodotti e i servizi forniti siano affidabili e funzionali.

Tony Bradley è un esperto in sicurezza delle informazioni e comunicazioni unificate con oltre un decennio di esperienza IT aziendale. Tweets come @PCSecurityNews e fornisce suggerimenti, consigli e recensioni sulla sicurezza delle informazioni e sulle tecnologie di comunicazione unificata sul suo sito all'indirizzo tonybradley.com.