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Google continua a dirci che le sue applicazioni sono pronte per gli affari, ma anche stamattina abbiamo imparato diversamente, grazie a un'altra interruzione di Gmail. OK, è stata una brutta settimana, ma un'interruzione di Google News di martedì, seguita da un errore di Gmail oggi è davvero troppo da sopportare.
Piuttosto che aggiungere funzionalità che aggiungono solo un valore discutibile alle nostre vite, come Sidewiki e Fast Flip, forse Google deve smettere, fare un respiro profondo e concentrarsi sulla qualità e affidabilità dei prodotti molti di noi usano ogni giorno?
[Ulteriori letture: I migliori servizi di streaming TV]L'attuale interruzione di Gmail sembra essere stata molto più piccola dell'enorme interruzione di febbraio o l'interruzione più piccola del 1 settembre. Naturalmente, abbiamo solo la parola di Google per ciò che accade sulla sua rete.
All'inizio di questa settimana, quando Google News si è bloccato, l'interruzione è sembrata più diffusa di quanto la società abbia riconosciuto. I miei gnocchi sono stati bloccati per ore ben prima dell'interruzione che Google ha effettivamente ammesso. E c'erano altre interruzioni di Gnews a maggio.
Forse i servizi a pagamento di Google, incluso Gmail, sono più affidabili di quello che offre gratuitamente. Anche se questo è vero, non è probabile che vinca Google molti amici. O Gmail è totalmente affidabile, o non lo è.
I problemi di Google non dovrebbero essere esagerati, ma la società sta iniziando a sembrare AT & T con i suoi problemi relativi ai servizi. AT & T è una società che la gente ama odiare, mentre Google è una società che la gente ama amare. Tuttavia, la reputazione di scarsa affidabilità è uno dei peggiori malumori che un'azienda tecnologica possa affrontare.
Google deve proteggere la sua reputazione e la commerciabilità dei suoi servizi cloud migliorando l'affidabilità e diventando più aperto agli utenti dettagli di anche piccole interruzioni.
In questo momento, questa è solo una piccola crisi di fiducia. Google ha bisogno di fermarlo immediatamente.
David Coursey tweets come @techinciter e può essere contattato tramite la sua pagina Web.
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