Agenzie governative Abbraccia il cloud computing

US Le agenzie governative, inizialmente lente nell'adottare il cloud computing, stanno iniziando a vedere i benefici, inclusi costi bassi e implementazione rapida, hanno detto i funzionari del governo.

I servizi di cloud computing di Salesforce.com hanno aiutato l'esercito statunitense a rinnovare i suoi strumenti tecnologici di reclutamento un paio di mesi e ha aiutato il Centro di supporto del programma HHS (Department of Health and Human Services) a creare uno strumento di requisizione pronto alle imprese in poche settimane, hanno detto i funzionari delle due agenzie alla conferenza sull'industria dei software informatici sul cloud computing e il software -as-a-service (SaaS) a Washington, DC

I funzionari dell'esercito hanno contattato il maggiore Larry Dillard sul revamping della sua tecnologia di reclutamento lo scorso settembre e hanno chiesto un nuovo modello per la fine dell'anno, ha detto Dillard, programma ufficiale per il Centro Esercito Esercito. Usando Salesforce.com, Dillard è riuscito a ottenere un pacchetto software CRM (customer relationship management) attivo e funzionante per molto meno di quanto sarebbe costato comprare un nuovo software, ha detto Dillard.

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Il programma pilota, con 35 utenti, è stato in grado di apportare una serie di miglioramenti al pacchetto CRM negli ultimi cinque mesi, incluso il supporto per dispositivi mobili, un problema con cui i reclutatori dell'esercito hanno lottato per anni, ha aggiunto Dillard. "Il potere di questo sta iniziando ad avere alcuni convertiti", ha detto.

Il Centro di supporto del programma HHS, che fornisce servizi di supporto a diverse agenzie degli Stati Uniti, ha una storia simile, ha detto Robert Spector, direttore del miglioramento dei processi aziendali. Alla fine di novembre, un funzionario in uscita presso l'agenzia ha chiesto a Spector di indagare su come mettere online un'applicazione di richiesta di prodotti IT e, nel giro di un paio di settimane, scegliendo Salesforce.com "avevamo effettivamente un modello funzionante", ha affermato. > Alla domanda se il cloud computing stia per vedere un'adozione su larga scala del governo, Dillard e Spector hanno offerto opinioni divergenti. La più grande sfida per Dillard è stata il buy-in da altri ufficiali dell'esercito, e ha detto che ci vorrà del tempo per vincere i convertiti.

Spector, tuttavia, ha detto che vede le agenzie governative sotto forte pressione per consolidare i servizi e tagliare i budget. Il cloud computing "rappresenta il futuro del nostro business", ha detto.

Ma le agenzie che pensano al cloud computing devono fare i compiti prima di tuffarsi, ha dichiarato Ron Ross, direttore della sicurezza presso l'Istituto nazionale degli standard e della tecnologia statunitense (NIST)), un'agenzia di standard-setting per il governo. Le agenzie che prendono in considerazione i contratti di cloud computing devono valutare i vantaggi, ad esempio aumenti di produttività, preoccupazioni per il controllo dei dati, sicurezza e altri problemi, ha detto.

NIST prevede di rilasciare linee guida per l'utilizzo da parte dei governi di servizi di cloud computing esterni entro la fine dell'anno, con un occhio rivolto a fornire una guida flessibile, ha detto Ross. "Esistono grandi potenziali vantaggi per il cloud computing e il software come servizio", ha affermato. "Il nostro compito non è quello di essere un ostacolo al nuovo paradigma".

Le agenzie preoccupate per la sicurezza e altri problemi possono richiedere dettagliati contratti di assistenza dai fornitori di cloud computing e devono rivalutare periodicamente i loro bisogni, suggerì Ross.

"Dobbiamo avere un sistema qui dove … possiamo negoziare quali tipi di controlli di sicurezza sono necessari per svolgere il lavoro per l'agenzia federale", ha detto Ross. "Mi piacerebbe essere in grado di vedere le prove di ciò che significa due diligence di sicurezza per il venditore: che tipo di controlli di sicurezza stanno implementando?"

Le agenzie hanno bisogno di visualizzare i contratti di cloud computing con un occhio alla gestione del rischio, ha aggiunto. "La fiducia è tutta una continuità", ha detto. "Non avrai mai completa fiducia, non viviamo in un ambiente privo di rischi: dobbiamo gestire il rischio, non evitarlo."

Nonostante alcune preoccupazioni, il cloud computing potrebbe fornire "grandi" benefici alle agenzie governative, oltre agli aumenti di produttività, in particolare nell'attuale economia, ha detto Ross. "Il budget IT sul lato federale è enorme, e stiamo andando in un clima in cui ci saranno risorse scarse", ha aggiunto. "Ci saranno budget limitati e ci saranno validi motivi per trovare modi migliori per fare affari con l'IT."

All'inizio della conferenza, i fornitori di cloud computing affrontarono molte delle preoccupazioni che i clienti del governo continuano a esprimere, tra cui sicurezza. I fornitori di cloud computing in genere passano attraverso rigorosi controlli di sicurezza e molti fornitori si concentrano sulla fornitura e sulla protezione di una manciata di prodotti, ha affermato Steve Maier, direttore generale della divisione sistemi governativi per SpringCM, un fornitore di gestione documentale.

In molti casi, i clienti vedono i fornitori specializzati di cloud computing come più sicuri di quelli che cercavano di proteggere internamente lo stesso software, ha detto Maier. Le grandi aziende e le agenzie possono trovare "molto costoso" monitorare tutti i loro sistemi, ha detto.

E i potenziali clienti possono utilizzare i servizi di cloud computing per un test drive più facilmente di quanto possano testare alcuni prodotti software interni, ha aggiunto Shally Stanley, amministratore delegato di servizi globali per Acumen Solutions. Spesso, i venditori di cloud possono fornire un accesso istantaneo, ha detto.

"Le persone possono testarlo, giocare con esso e mettersi a proprio agio con il suo funzionamento", ha detto.