Come risolvere i problemi di xfinity comcast dal tuo smartphone

Molti di noi qui negli Stati Uniti sono abbonati a Comcast Xfinity per il servizio via cavo, Wi-Fi e / o telefono di casa. Sfortunatamente, poiché Comcast ha un inevitabile monopolio in molte aree, molti di noi devono anche affrontare i problemi di Xfinity. La buona notizia è che non è necessario chiamare sempre l'assistenza clienti Comcast ogni volta che si verifica un problema con il servizio.

Comcast ha in realtà un'app chiamata Xfinity My Account per iOS e Android. Oltre a essere in grado di pagare le bollette e gestire i servizi, ha una pratica funzione di risoluzione dei problemi che potresti avere. Se il tuo Wi-Fi non funziona o il cavo si sta congelando, puoi seguire i passaggi e persino risolvere i problemi direttamente dall'app.

Problemi di Xfinity TV

Se riscontri problemi con il servizio televisivo Comcast Xfinity, puoi toccare TV nell'app Il mio account per visualizzare l'elenco delle opzioni di risoluzione dei problemi disponibili.

Nota: se in casa hai più di un televisore collegato a un ricevitore Xfinity, dovrai prima scegliere il televisore per il quale desideri riparare il servizio.

Quando ho aggiornato per la prima volta al servizio Xfinity X1, ho avuto problemi con il cable box che si bloccava ogni tanto senza motivo. Ricorrerei spesso a questa app Il mio account per riavviarlo rapidamente, cosa che puoi ancora fare toccando Riavvia questo dispositivo.

Se il problema è un po 'più complicato, puoi invece toccare Risoluzione dei problemi. Prima ti chiederà quale sia il problema. On Demand potrebbe non funzionare, il tuo decoder via cavo si comporta in modo strano o hai un messaggio di errore. Ad ogni modo, puoi selezionare il problema e Comcast proverà automaticamente a risolverlo per te. Ti verrà chiesto se i servizi di back-end hanno funzionato e in caso contrario puoi procedere con la risoluzione dei problemi.

In definitiva, la maggior parte dei problemi di base può essere risolta riavviando il dispositivo, ma è anche possibile fissare appuntamenti per le riparazioni, se necessario. Puoi sempre guardare alcuni film e programmi TV gratuiti online mentre aspetti.

Problemi di Internet e Wi-Fi Xfinity

Se stai riscontrando problemi con Internet o Wi-Fi, la quantità di risoluzione dei problemi che può essere eseguita nell'app è un po 'meno ampia rispetto ai problemi della TV. Nella scheda Internet , è possibile toccare Riavvia dispositivo per riavviare il router. Che ci crediate o no, questo semplice trucco può effettivamente risolvere una tonnellata di problemi di connettività.

Altrimenti, puoi toccare Problemi comuni e soluzioni per ottenere un pratico elenco di domande frequenti, risposte e guide. È meno intuitivo di Comcast essere solo in grado di risolvere automaticamente il problema in remoto, ma è comunque utile se sei disposto a leggere e potenzialmente svolgere il lavoro da solo.

Problemi di Xfinity Voice

A causa delle complicazioni con il funzionamento delle connessioni vocali, l'app Xfinity My Account non offre molto per risolvere i problemi con cui hai a che fare. Nella scheda Voce puoi toccare Problemi comuni e soluzioni per leggere qualcosa che potrebbe esserti utile, ad esempio se hai problemi a configurare la segreteria. Tuttavia, l'app non sarà in grado di riparare in remoto nulla correlato a Xfinity Voice.

Interruzioni locali

È importante ricordare che a volte il problema che stai riscontrando non è isolato solo dalla tua casa. Ecco perché non appena apri l'app Account personale, Comcast ti farà sapere se ci sono interruzioni nella tua area che potrebbero influire sulla qualità del servizio. In questo caso, risolvere le problematiche è fuori dalle tue mani, ma in genere vengono risolti entro poche ore.

Se continui a riscontrare problemi con uno dei suddetti servizi ma non ci sono interruzioni, puoi toccare Problemi? per un rapido accesso alla risoluzione dei problemi e al riavvio dei collegamenti.