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Infosys punta al mercato di outsourcing cinese per la crescita

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Anonim

Quando il secondo outsourcer indiano, Infosys Technologies, ha aperto un ufficio in Cina sei anni fa, ha seguito l'industria dell'offshoring in un paese considerato un'alternativa in aumento rispetto all'India. Da allora, la Cina è servita principalmente come base aggiuntiva dalla quale Infosys può servire i clienti globali, ma ora l'azienda sta guardando al mercato interno cinese per una crescita continua.

L'India rimane il chiaro leader globale nell'outsourcing, ma più aziende sono scegliendo di esternalizzare la Cina anche se le stesse compagnie cinesi chiedono più servizi IT.

Infosys La Cina ottiene la maggior parte dei suoi ricavi dai servizi offshore, mentre poco più di un terzo proviene da servizi eseguiti per le imprese cinesi e per le operazioni locali della multinazionale società, ha dichiarato Rangarajan Vellamore, chief operating officer di Infosys China, in un'intervista.

"Il nostro obiettivo è di aumentare anche i nostri numeri locali", ha detto.

Gli outsourcer indiani finora hanno fatto pochi progressi nell'emergere della Cina mercato per i servizi IT, ha affermato Tina Tang, analista senior di Gartner. Aziende come IBM e Hewlett-Packard hanno costruito una presenza più forte, ha detto.

I giocatori indiani vogliono anche più del mercato interno, ma generalmente non hanno fatto passi importanti per acquisire clienti cinesi, ha detto Tang. Il riconoscimento di marchi come Infosys è più basso in Cina che all'estero, ha detto.

Infosys sta cercando di cambiarlo. Il settore bancario è un'area in cui l'azienda spera di conquistare più clienti cinesi. Diverse banche multinazionali che operano in Cina utilizzano un prodotto bancario Infosys chiamato Finacle e la società sta ora parlando con le banche locali dell'introduzione del prodotto, ha affermato Vellamore.

Infosys spera anche di ottenere più affari dalle imprese statali cinesi, che sono spesso grandi aziende - incluse le banche - che dominano i loro settori dell'economia. Ma un ostacolo alla conquista di tali accordi potrebbe essere un vincolo del governo sulle azioni delle imprese statali, ha affermato Vellamore. Le politiche del governo cinese a volte favoriscono le compagnie nazionali rispetto alla concorrenza straniera.

"Sento che in certe aree non è sempre una parità di condizioni, rispetto ad alcune delle imprese statali", ha detto Vellamore.

Infosys è nelle fasi iniziali di offerta della gestione dell'infrastruttura IT dalla Cina, un servizio ora fornito principalmente dall'India, ha detto.

Tang ha detto che molti outsourcer ora operano sia in India che in Cina, ed è sempre più comune per i clienti andare in mare aperto verso più paesi contemporaneamente, inviando diversi servizi a diverse località. Gli outsourcer indiani sono stati attratti dalla Cina in parte dalla manodopera a basso costo del paese e da infrastrutture affidabili, insieme a costi crescenti e carenza di manodopera in India.

Sia gli outsourcer che i clienti possono ridurre la loro esposizione al rischio spostando parte delle loro attività in Cina

Tuttavia, quando è stato chiesto perché un cliente sceglierebbe di esternalizzare in Cina piuttosto che in India, Vellamore ha affermato che la prima preoccupazione per i clienti globali è scegliere un outsourcer in grado di fornire servizi in più località e fusi orari. L'outsourcer stesso può quindi decidere dove eseguire il servizio, ha detto.

"Per i clienti multinazionali non importa dove viene svolto", ha detto.

La Cina è in gran parte un satellite per Infosys e le sue operazioni in India. Infosys ha circa 1.250 dipendenti in Cina, rispetto a 100.000 in tutto il mondo.

Il pool di talenti in Cina è simile all'India all'ingresso e Infosys China ha circa il 90% di personale locale, ha affermato Vellamore. Le università cinesi sono famose per la produzione di ingegneri ben addestrati che parlano inglese. Ma l'industria dell'outsourcing è giovane in Cina, e la domanda dei clienti per personale più esperto di solito supera l'offerta nel paese, ha detto. Ciò può rendere più difficile per gli outsourcers espandersi improvvisamente per nuovi progetti di clienti, anche se Infosys China di solito ha poche centinaia di dipendenti in eccedenza in attesa di incarichi, ha detto.

"Questo pool di talenti è limitato a quel livello", ha detto Vellamore.