App Store in iOS 11 non funziona? Ecco come risolvere il problema
Non è nuovo sentire che il sistema di recensione dell'App Store dell'iPhone è rotto, ma due recenti incidenti illustrano
Hot off the press, il nuovo iPhone di Spotify l'app è già stata soddisfatta con recensioni per lo più a una stella - 1000 di queste rispetto a 400 valutazioni a cinque stelle, secondo la stima di I4U News. Molte delle valutazioni negative hanno poco a che fare con le funzionalità dell'app. Invece, gli utenti fanno pressione sul fatto che un abbonamento premium, che costa circa $ 10 al mese, è necessario per lo streaming di milioni di tracce musicali di Spotify.
[Ulteriori letture: i migliori telefoni Android per ogni budget.]Un anno fa, Apple ha provato a correggere le recensioni negative senza fondamento richiedendo alle persone di scaricare prima l'app. Sfortunatamente per Spotify, le persone possono scaricare l'app gratuitamente ma non possono provarla senza un abbonamento, aprendo effettivamente la porta a recensioni più negative del solito. Qualsiasi app gratuita per il download, basata sull'abbonamento, potrebbe affrontare lo stesso problema.
Tuttavia, un problema più grande è a portata di mano: le valutazioni degli utenti sono facili da assegnare quando un'app viene eliminata. Qualcosa che faresti se non lo facessi Non mi piace il prodotto, ma il processo è abbastanza complicato se l'utente desidera mantenere l'app sul telefono.
Quando si elimina un'app, appare una casella di classificazione pop-up per una facile gestione. Per fare un confronto, rivedere un'app che si intende mantenere richiede la visita all'app store, fare clic sulla sezione per le recensioni degli utenti, fare clic su "Scrivi una recensione", accedere a iTunes e infine inviare una valutazione e una recensione. Questo non è un sistema che favorisce il feedback positivo.
Non sorprende, quindi, che il sistema sia maturo per barare. MobileCrunch ha notato un esempio il mese scorso, in cui i dipendenti di un'azienda di PR stavano scrivendo recensioni positive per i giochi iPhone dei loro clienti. L'azienda, Reverb Communications, ha negato che le recensioni fossero false, ma ha riconosciuto che i dipendenti stavano rivedendo i giochi "in base alla propria esperienza di gioco". Una storia della Business Week sottolinea gli estremi a cui gli sviluppatori vanno per ottenere riconoscimenti attraverso recensioni positive. (Vedi anche "Recensioni degli utenti online: possono essere attendibili?")
Un sistema di revisione degli utenti migliore creerebbe una reputazione per gli scrittori. Forse gli utenti che inviano solo valutazioni, senza testo, dovrebbero avere un impatto minore sul punteggio complessivo di un'app. E invece di elencare cronologicamente le recensioni degli utenti, che ne dici di dare la massima priorità agli scrittori più prolifici? Un sistema più avanzato potrebbe anche includere funzioni social per votare le recensioni degli utenti su o giù.
Altrimenti, il sistema di revisione dell'App Store potrebbe causare più danni che benefici.
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