Perché Apple non pulirà le recensioni degli utenti di App Store

Lo scandalo delle valutazioni che ha portato Apple a eliminare 1.000 app per iPhone sottolinea il motivo per cui il sistema di revisione degli utenti di App Store deve essere riparato.

Per ricapitolare, lettore iPhoneography SCW ha accusato lo sviluppatore di app Molinker di scrivere centinaia di false recensioni a cinque stelle dei propri prodotti. SCW ha scritto una lunga lettera a Phil Schiller, vice president Worldwide Product Marketing di Apple, e Apple ha rimosso tutte le app di Molinker.

Il problema è che questa azione è stata reattiva. Per un negozio che si sta avvicinando a 300.000 app, rispondere ai reclami individuali è onorevole, ma non affidabile.

Le recensioni di Molinker non sono il primo caso di frode di recensione su App Store. Secondo una storia di MobileCrunch di settembre, i dipendenti del team PR di uno sviluppatore, Reverb Communications, sono stati sorpresi a scrivere recensioni sui prodotti dei loro clienti. Reverb ha detto che lo staff ha scritto recensioni a suo tempo e che la società prende solo clienti i cui prodotti preferiscono, ma dire che le recensioni sono autentiche è un tratto. È necessario un sistema migliore.

Costruisci caratteristiche sociali

I fan di Rabid Apple sono legioni (lo sono anche i loro detrattori, ma questa è una storia diversa). Queste sono le persone che alimenterebbero un App Store più interattivo, consentendo ai revisori di votare o seppellire il lavoro dei loro coetanei. Attualmente, puoi accedere a iTunes e contrassegnare le recensioni come utili, offensive o off-topic, ma il sistema per farlo è sepolto sotto un pulsante "Segnala un problema" non invitante. Inoltre, non è possibile segnalare una recensione direttamente da iPhone, rallentando l'intero processo. Oltre alle funzioni social, mi piacerebbe vedere un sistema che premia i revisori che scrivono di più e coprono app da una vasta gamma di sviluppatori.

Perché Apple non sarà

A parte Apple che sicuramente non vuole il mio consiglio, Non penso che Apple costruirà un sistema come quello che ho descritto perché non è nella natura dell'azienda. iTunes è stato privo di funzionalità sociali fatte in casa sin dal primo giorno, e non vedo questo cambiamento. Certo, l'azienda ti offre gli strumenti per utilizzare altri social network - puoi dire agli utenti di Facebook e Twitter cosa stai ascoltando in iTunes 9, ad esempio - ma ci sono poche prove che Apple voglia costruire strumenti di interazione sociale dei suoi proprio.

Apple ha fatto grandi progressi nel migliorare l'App Store, con il Genius per le app e l'aggiunta di parole chiave di ricerca, ma le recensioni degli utenti sono ancora in ritardo sulle funzionalità. Speriamo in un cambiamento, per quanto improbabile.

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