Jobs Blasted di Sen. e Apple Insider Over iPhone 4 Difetti

Di minuto in minuto le cose stanno peggiorando per Apple quando si tratta dell'iPhone 4. Steve Jobs è ora direttamente coinvolto in iPhone 4 gate-gate e Sen Charles Schumer (D-New York) ha scritto una lettera in cui chiede a Jobs di risolvere personalmente il problema. Schumer definisce "insufficiente" l'attuale correzione software di Apple.

I mali di Apple vanno da male a peggio

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L'anno scorso è stato detto a Steve Jobs che il design dell'iPhone potrebbe danneggiare la ricezione dell'antenna, secondo un rapporto Bloomberg News che citava una fonte anonima all'interno di Apple. Il rapporto dice che nel 2009 l'ingegnere senior di Apple, Ruben Caballero, ha dichiarato al management di Apple, tra cui Jobs, che il design dell'iPhone potrebbe danneggiare la ricezione dell'antenna. Il rapporto Bloomberg dice anche che un partner senza nome portò alla luce preoccupazioni sull'antenna in quel momento.

Non sorprende che Apple abbia rifiutato di commentare.

Come se le accuse di Jobs stesse ignorassero gli avvertimenti dell'antenna non erano abbastanza cattivi, ora il governo ha deciso di intervenire.

Senatore Schumer possiede un iPhone?

Sen. I problemi di iPhone di Charles SchumerApple sono arrivati ​​fino a Washington. Il senatore Schumer, vicepresidente del Comitato economico congiunto del Senato, ha inviato giovedì una lettera ad Apple chiedendo a Jobs di tracciare rapidamente una correzione.

Nella sua lettera Schumer mette in discussione le discrepanze tra la lettera di Apple del 2 luglio ai clienti e un recente recensione di Consumer Reports. "Queste soluzioni proposte metterebbero ingiustamente l'onere sui consumatori per risolvere un problema di cui non erano a conoscenza quando hanno acquistato i loro telefoni", ha scritto. L'esistenza della lettera è stata segnalata per la prima volta da AppleInsider.com.

Brian Fallon, un portavoce dell'ufficio del senatore a Washington, ha confermato che la lettera è stata inviata a Jobs e ha fornito a PCWorld una copia (vedi sotto). In esso, il senatore ha anche chiesto ad Apple una trasparenza e un rimedio gratuito ai suoi clienti interessati, "in modo che i consumatori possano ancora una volta avere fiducia nel prodotto in cui hanno investito."

Intervento governativo e copertura a livello aziendale ? Aspettatevi che la conferenza stampa dell'iPhone di venerdì sia solo in piedi.

Testo completo della lettera del Sen. Schumer a Jobs:

15 luglio 2010

Caro signor Jobs,

Scrivo per esprimere preoccupazione riguardo al problema di ricezione con l'iPhone di Apple 4. Mentre elogio l'approccio innovativo di Apple alla tecnologia mobile e apprezzo il suo servizio a milioni di utenti di iPhone a livello nazionale, credo che incomba su Apple ad affrontare questo difetto in modo trasparente. Secondo la recensione di Consumer Reports, rilasciata lunedì sul suo sito web, il problema di resistenza del segnale dell'iPhone 4 è un problema hardware innescato afferrando il dispositivo in un modo particolare. Questo risultato, secondo Consumer Reports, "chiama in causa" la recente affermazione di Apple secondo cui il problema è "in gran parte un'illusione ottica causata da software difettoso". Consumer Reports ha rifiutato di raccomandare l'iPhone 4 a causa di questo difetto di progettazione hardware.

Data la discrepanza tra la spiegazione del problema di ricezione dei Consumer Reports e la spiegazione fornita da Apple nella sua lettera del 2 luglio ai clienti, sono preoccupato che il quasi due milioni di acquirenti di iPhone 4 potrebbero non avere informazioni complete sulla qualità del prodotto che hanno acquistato. L'onere per i consumatori causato da questo problema tecnico, combinato con la confusione sulla sua causa e su come verrà risolto, ha il potenziale per minare i numerosi vantaggi di questo dispositivo innovativo. Per risolvere questo problema, chiedo a Apple di fornire ai clienti di iPhone 4 una spiegazione chiara della causa del problema di ricezione e di impegnarsi pubblicamente a porvi rimedio gratuitamente. Le soluzioni offerte finora da Apple per affrontare il cosiddetto malfunzionamento della "presa mortale" - come tenere il dispositivo in modo diverso o comprarne una copertura - sembrano essere insufficienti. Queste soluzioni proposte metterebbero ingiustamente l'onere sui consumatori per la risoluzione di un problema di cui non erano a conoscenza al momento dell'acquisto dei loro telefoni.

Incoraggio inoltre Apple a mantenere la promessa di fornire aggiornamenti software gratuiti in modo che le barre visualizzate riflettano accuratamente la potenza del segnale; Esorto inoltre Apple ad emettere una spiegazione scritta della formula che usa per calcolare la forza della barra, in modo che i consumatori possano fidarsi ancora una volta del prodotto su cui hanno investito.

Attendo con ansia la rapida azione di Apple su questo argomento, e una volta ancora una volta lodare Apple per i suoi sforzi innovativi e il servizio a milioni di americani.

Cordiali saluti,

Charles E. Schumer