Report: reputazione AT & T macchiata da difetti di iPhone

Un rapporto del New York Times di questo fine settimana suggerisce che la percezione che AT & T abbia una rete wireless inferiore può essere più che esagerata - potrebbero essere completamente sbagliate. Non solo, ma potrebbe essere l'iPhone di Apple che è la radice dei problemi che stanno macchiando la reputazione di AT & T.

AT & T è stato afflitto da problemi e lamentele riguardo al suo servizio. Alcuni utenti si sono spinti fino al punto di archiviare azioni legali nei confronti di AT & T e Apple, rivendicando servizi spotty, chiamate perse, segnali deboli e velocità dei dati più lente di quelle pubblicizzate. Tuttavia, recenti sondaggi di rete suggeriscono che il problema potrebbe riguardare l'hardware dell'iPhone piuttosto che la rete wireless AT & T.

Secondo Paul Carter, presidente di Global Wireless Solutions, i risultati dei suoi ampi test a livello nazionale sulle diverse reti wireless mostrano che la rete di AT & T, contrariamente alle richieste degli utenti, è di gran lunga superiore alle reti concorrenti. "Il throughput dei dati di AT & T è superiore del 40-50% rispetto alla concorrenza, incluso Verizon."

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Root Wireless ha raggiunto una conclusione simile a seguito del test delle reti di dati wireless. Ron Dicklin, chief technology officer di Root Wireless, ha spiegato che la sua applicazione di test non funziona su un iPhone, quindi fa affidamento su altri smartphone per condurre i suoi sondaggi di rete.

L'implicazione è che la rete AT & T è fenomenale … a meno usi un iPhone. Roger Entner, vicepresidente senior della ricerca sulle telecomunicazioni di Nielsen, afferma che l'iPhone ha difetti di progettazione con il chipset che si connette alle torri wireless AT & T, con conseguente minore affidabilità di voce e dati.

Né le soluzioni wireless globali, né Root Wireless condividono molto in termini di dettagli delle loro metodologie di test, però, e AT & T è in realtà un cliente di soluzioni wireless globali. Questo fatto è stato reso noto e non rende di per sé discutibili i risultati del test. Tuttavia, alcuni mettono in discussione il volume delle chiamate di prova presunte e implicano che, forse, i risultati dovrebbero essere considerati con un cauto scetticismo.

Supponendo che i rapporti e i sondaggi siano almeno in qualche modo accurati, sembrerebbe che l'esclusività di iPhone potrebbe non essere proprio il jackpot che è stato salutato come per AT & T. Apple ottiene profitti record e riceve consensi per l'iPhone, mentre AT & T viene trascinato nel fango.

Apple ha una reputazione in Teflon e legioni di seguaci rabbiosamente fedeli che credono che l'iPhone galleggi sull'acqua - per parafrasare. La rete AT & T può avere segnali deboli, dati lenti e frequenti chiamate interrotte, ma i fedeli della Apple sono disposti a guardare oltre questi problemi per avere la possibilità di continuare a utilizzare l'iPhone. Stanno contando i giorni fino a quando Apple non termina l'esclusività di AT & T in modo che possano cambiare operatore wireless.

Per quegli utenti, suggerire che i difetti potrebbero essere con l'iPhone e non con la rete AT & T è fondamentale per bestemmiare e sacrilegare. Se i rapporti sono veri, suppongo che questi utenti impareranno a fondo quando abbandonano AT & T e scoprono che l'erba non è più verde perché i problemi si trovano nel dispositivo e non nella rete.

La realtà è che AT & T ha utenti di cellulari smartphone più avanzati rispetto ad altri operatori wireless e ha visto un salto del 4000% nell'utilizzo dei dati di rete una volta che Apple ha rilasciato l'iPhone 3G. Considerando la massiccia domanda di larghezza di banda della rete da parte degli utenti AT & T, il fatto che la rete non sia costantemente messa in ginocchio sembra ammirevole.

Come per la maggior parte delle storie, però, ci sono due lati e la verità è probabilmente da qualche parte nel Medio. Anche se è vero che l'iPhone ha difetti di progettazione che contribuiscono a problemi segnalati, non cambia nessuno degli eventi recenti che hanno ulteriormente danneggiato la reputazione di AT & T.

AT & T deve ancora possedere il fatto che la sua mappa di copertura 3G è così scarsa. Potrebbe avere la rete 3G più veloce, ma Verizon ha cinque volte la copertura 3G. I tentativi di AT & T di contestare quel fatto semplicemente attirarono l'attenzione su di esso e fecero apparire AT & T lamentoso.

Questo svarione strategico fu seguito con suggerimenti che gli utenti sono effettivamente responsabili dei problemi di rete e minacce che AT & T potrebbe eliminare senza fili piani dati a favore di prezzi stratificati con limiti di dati

Se è vero che l'iPhone è la causa di molti dei problemi percepiti, le altre azioni e dichiarazioni di AT & T non promuovono certamente la buona volontà dei clienti o fanno nulla per stabilizzare la propria reputazione.

I tweet di Tony Bradley come @PCSecurityNews, e possono essere contattati nella sua pagina Facebook.