Microsoft Pushes Dealover Deal per CRM Online

Microsoft sta cercando di sottrarre i clienti Salesforce.com e Oracle CRM on Demand con una nuova offerta che fornirà loro l'accesso di sei mesi alla propria applicazione CRM Online a titolo gratuito se firmano un contratto di 12 mesi.

Microsoft addebita US $ 44 al mese per utente per l'edizione CRM Online Professional. Questo è paragonabile a $ 65 al mese per utente per Salesforce.com Professional. Il prezzo Oracle CRM on Demand parte da $ 70 al mese per utente.

Nel frattempo, l'applicazione di Microsoft è paragonabile dal punto di vista di una funzionalità e "già circa il 35% più economica" rispetto alla concorrenza, ha dichiarato Brad Wilson, direttore generale di Dynamics CRM.

[Ulteriori informazioni: I migliori servizi di streaming TV]

L'offerta di sei mesi è valida fino alla fine di quest'anno. Microsoft considererà l'ampliamento dell'accesso ai clienti di altri prodotti CRM una volta che vede quanto è stato ricevuto il programma, Wilson ha detto.

Sei mesi indica quanto tempo occorre al cliente per sapere se un'applicazione è adatta alla propria attività, ha detto Ray Wang, partner della società di analisi Altimeter Group.

Ma i potenziali ostacoli stanno nel modo di facilitare il passaggio a CRM Online, ha aggiunto. Per prima cosa, un cliente e Oracle o Salesforce.com potrebbero avere un contratto annuale, che potrebbe ancora essere in vigore al termine del periodo di prova di sei mesi, ha detto Wang.

Mentre i termini del contratto possono consentire al cliente per cancellare, potrebbero non ottenere un rimborso sulle commissioni rimanenti dell'anno, secondo Wang. "Spero che tu ti iscriva [iscritto] mese per mese, è bello controllare e vedere dove ti trovi in ​​quel processo".

Nel complesso, tuttavia, "gli utenti vincono" in guerre di prezzo come questa, ha detto Wang.

Microsoft ha annunciato anche una riduzione dei prezzi per la Suite di Business Productivity Online. Altri fornitori SaaS (software come servizio), come NetSuite, hanno fatto un flusso costante di allettamenti finanziari anche negli ultimi mesi, con il rallentamento delle vendite durante la recessione globale.

Salesforce.com ha anche abbassato silenziosamente le tariffe mensili per utente per le sue due edizioni di fascia più bassa, Contact Manager e Group Edition, rispettivamente a $ 5 e $ 25, da $ 9 e $ 35.

Nel frattempo, Microsoft annuncia l'operazione di switch CRM in concomitanza con un aggiornamento a CRM Online, Wilson disse. Ha anche in programma di distribuire il software in tutto il mondo nella seconda metà del 2010, ha affermato. Il servizio è ora disponibile in Nord America.

Nella nuova versione, Microsoft ha fatto l'iscrizione a CRM Online "super-semplice", ha affermato. Per la registrazione non sono richiesti dati della carta di credito, sebbene gli utenti debbano fornire un indirizzo e-mail. Possono quindi iniziare una prova gratuita con il client Outlook di Microsoft o un'interfaccia basata su browser, ha detto Wilson.

Le prove di trenta giorni includono dati di esempio in modo che gli utenti possano iniziare a sperimentare con il sistema. Una serie di strumenti di aiuto fornisce informazioni su configurazione e manutenzione. Microsoft ha anche sviluppato un wizard di importazione dati migliorato. Inoltre, l'accesso mobile è disponibile senza costi aggiuntivi per qualsiasi telefono con un browser Web conforme a HTML 4.0.

"Abbiamo provato in particolare a progettare [l'applicazione] per renderlo davvero facile per le persone che non dispongono di sistemi CRM ", Ha detto Wilson.