NetSuite Attirando i clienti Salesforce con offerta scontata

Fornitore di software di business on-demand NetSuite sta cercando di afferrare i clienti di CRM (customer relationship management) dalla sua rivale Salesforce con un'offerta di sconto aggressiva.

Nell'ambito dell'accordo, gli attuali utenti del prodotto di automazione di Salesforce stand-alone di Salesforce che lo abbandoneranno in cambio dell'offerta CRM + di NetSuite saranno addebitato il 50% del costo della loro implementazione Salesforce. L'offerta è valida fino alla fine di quest'anno.

La mossa di NetSuite segue la previsione fatta dal direttore finanziario di Salesforce Graham Smith la settimana scorsa che una guerra dei prezzi potrebbe presto esplodere tra i fornitori di SaaS (software-as-a-service) tra un indebolimento dell'economia globale. Smith ha anche detto che Salesforce è "in grado di eguagliare i prezzi".

Il portavoce di Salesforce, Bruce Francis, ha detto che la società non avrebbe commentato l'annuncio di NetSuite.

NetSuite ha tirato questa freccia tattica dalla sua faretra prima, offrendo un accordo simile nel 2005.

La società ha iniziato a formulare l'ultima campagna solo un paio di settimane fa, mentre le difficoltà economiche nei mercati finanziari mondiali hanno raggiunto un crescendo, secondo Mini Peiris, vice presidente del marketing di prodotto. "Sembrava una buona opportunità per trarre vantaggio da ciò che è meglio per le persone."

I commenti di Smith non erano "direttamente correlati, ma aiutavano a rinforzare la nostra idea di offrire questo programma", ha aggiunto.

Offerta sconto di NetSuite include l'assistenza clienti e l'implementazione, ma "se un cliente desidera un sacco di script personalizzati e modifiche apportate, sarebbe extra", ha affermato.

Anche con uno sconto del 50%, NetSuite genererà un profitto su tutte le operazioni che atterra attraverso il programma, secondo Peiris. "I nostri margini sono molto salutari."

Il prezzo di listino per CRM + è $ 129 per utente al mese, rispetto a $ 125 per l'edizione aziendale di Salesforce. NetSuite di solito sconta la lista dal 20 al 30 percento e crede che Salesforce faccia pressappoco la stessa cosa, ha detto Peiris.

Un osservatore del settore ha definito la mossa di NetSuite "rinfrescante" ma ha messo in discussione il numero di clienti di Salesforce in effetti, date le potenziali grattacapi di passare a un nuovo sistema CRM.

"Ci sarà un certo sforzo interno da parte del cliente per arrivare al nuovo servizio, ma [NetSuite] potrebbe trovare un certo numero di clienti Salesforce che ritengono che il risparmio economico valga lo sforzo ", ha detto Denis Pombriant, amministratore delegato del Beagle Research Group a Stoughton, Massachusetts.

Anche una scommessa come NetSuite è difficile da ottenere perché" l'incumbent può sempre fare una controproposta, e la controproposta non deve essere dolce come la sfida ", ha aggiunto Pombriant.