Guai di rete? Odio l'iPhone, non AT & T

Ora che AT & T ha finalmente MMS greenlit per l'iPhone, forse è ora di dare una pausa all'azienda.

Per l'anno

s, i clienti di iPhone di AT & T hanno subito interruzioni delle chiamate, connessioni lente e servizio paralizzato, soprattutto in aree affollate come New York e San Francisco. E per questo, i clienti pagano un tasso più alto rispetto alla maggior parte degli altri utenti di telefonia. Se possiedi l'iPhone, odiare AT & T è praticamente scritto nel contratto di assistenza di due anni.

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Penso che AT & T stia ottenendo un accordo. L'azienda deve accettare le lamentele delle persone che usano i loro piani di dati più di chiunque altro, risucchiando sangue sporco mentre altri portatori sono visti come cavalieri in armatura splendente. Certo, immaginiamo un iPhone Verizon Wireless, ma siamo sicuri che Verizon sia in grado di gestire gli utenti di iPhone e il traffico dieci volte più elevato di quello degli altri possessori di smartphone?

Quando PC World ha guardato il cliente reclami di assistenza per operatori wireless in pre-iPhone 2007, problemi di rete e di servizio non erano nemmeno sul radar. Sarebbe stato difficile per qualsiasi operatore telefonico prevedere i problemi causati da uno smartphone estremamente popolare e la negatività che tali problemi avrebbero creato.

Il problema è che i clienti desiderano più servizi di soffocamento della rete, come MMS e tethering, e il c

Artwork: Chip Taylorapability per utilizzare app come Slingplayer al loro pieno potenziale 3G, anche se il servizio può a malapena reggere il passo. Questo sarebbe l'epitome di avere la tua torta e di mangiarla anche tu.

Poi, c'è il problema di Google Voice e l'utente delle applicazioni VoIP. Sì, AT & T blocca il VoIP su 3G sull'iPhone, ma sarebbe sciocco pensare che qualsiasi altro vettore si comporterebbe in modo diverso.

In una certa misura, è giusto incolpare AT & T per aver lasciato cadere la palla, dato che la compagnia è solo ora arrivo agli aggiornamenti della rete che rendono l'iPhone più affidabile. Ma è difficile dare la colpa alla società per aver voluto vedere come l'iPhone ha fatto il primo passo prima di impegnarsi in costosi cambiamenti infrastrutturali. In ogni caso, AT & T spende quest'anno 18 miliardi di dollari per espandere e migliorare la sua rete 3G.

Quando tutto è stato detto e fatto, gli utenti di iPhone sono ancora innamorati dei loro telefoni, al punto che Apple si è posizionata al primo posto nella soddisfazione dei clienti gli smartphone quest'anno, secondo JD Power and Associates.

Quindi forse è giunto il momento di dare a AT & T un rinforzo positivo. Sì, è fantastico che l'operatore aggiunga finalmente MMS e che i miglioramenti alla rete siano in corso. Continuate così.