Nuove app abbonati Fasi di attivazione di Face Gmail

Google spera di risolvere martedì pomeriggio un problema che ha impedito ai nuovi abbonati della suite Apps di accedere ai loro nuovi account Gmail.

Dopo che un'organizzazione ha completato il processo di trasferimento del dominio alle app, in genere occorrono circa 48 ore per gli account Gmail degli utenti finali. per accendere, ha detto un portavoce di Google.

Tuttavia, per gli account creati da circa il tardo venerdì sera, il processo di attivazione sta prendendo più tempo a causa di un problema tecnico di Google che ha rallentato il processo di propagazione del DNS (Domain Name System), ha detto.

Gli amministratori di Google Apps frustrati hanno segnalato il problema nel forum di discussione ufficiale per questa suite di applicazioni di collaborazione e comunicazioni ospitata.

Come spiegato dagli amministratori nel forum, il problema principale em con il ritardo è che una volta che il processo per trasferire il controllo del loro dominio a Google Apps inizia, non possono più accedere alla loro posta elettronica fino a quando i loro account Gmail non vengono attivati.

Per ora, quando gli utenti interessati tentano di accedere al loro caselle di posta in arrivo, ricevono un messaggio di errore che indica che il servizio di posta elettronica non è disponibile.

Google si aspetta che il problema venga risolto alle 15:00 Martedì scorso, il portavoce di Google ha detto, aggiungendo che, poiché il problema si è verificato durante un fine settimana, il numero di utenti interessati è basso. Più di 1 milione di aziende utilizzano Google Apps.

Lunedì verso mezzogiorno ET, un rappresentante di Google identificato come Angela ha pubblicato un messaggio sul forum dicendo che la società stava esaminando il problema.

Comprensibilmente, gli amministratori di App interessati dal il problema è diventato impaziente. "Vieni su consulenti di Google Apps, almeno forniscici un aggiornamento su questo problema. Questo è un grosso problema per molti di noi, specialmente per quelli che hanno venduto l'idea che l'e-mail nel cloud sia meglio di qualsiasi altra cosa là fuori. davvero pessimo per i nostri clienti / capi in questo momento e non abbiamo informazioni da dargli perché voi non state comunicando con noi ", ha scritto uno verso le 9:00 ET martedì.

Il secondo aggiornamento di Google è stato pubblicato poco dopo le 12.30. martedì, spiegando più dettagliatamente la natura del problema e il tempo di risoluzione previsto.

Google Apps è una suite di collaborazione e comunicazione ospitata per l'utilizzo sul posto di lavoro che include varie applicazioni, tra cui Gmail.

Standard ed educazione delle app le versioni sono gratuite, mentre la versione Premier più sofisticata costa US $ 50 per utente all'anno e include, tra gli altri, una garanzia di disponibilità del 99,9% per Gmail e l'accesso al supporto telefonico.

La settimana scorsa, un'interruzione di Gmail durata circa 30 le ore hanno interessato alcuni clienti di Google Apps. Anche la scorsa settimana un bug non correlato ha influito sul layout e sulla funzionalità delle pagine del portale Start della suite in alcuni account di Apps per circa 16 ore.

In agosto Gmail ha registrato tre interruzioni significative e, di conseguenza, Google ha deciso di estendere un credito a tutti i clienti di Apps Premier e ha detto che farebbe meglio a informare gli utenti di problemi.