La nuova società CRM punta su Mac

Una startup chiamata Ntractive crede così fortemente nel crescita di Macintosh usa tra le aziende che ha basato il suo prodotto CRM (customer relationship management) sulle tecnologie Apple.

Elements SBM 1.0 è una "applicazione Web ibrida" per sistemi che eseguono Mac OS X. Pur essendo orientata in gran parte attorno al CRM, il prodotto anche le funzionalità come la gestione dei progetti e la messaggistica. Ntractive ha utilizzato il framework WebKit open source di Apple per creare il software.

Le informazioni degli utenti sono archiviate nel data center di Ntractive e sono accessibili dal Web, ma il browser personalizzato dell'applicazione può utilizzare le risorse del desktop e del sistema operativo per prestazioni migliori, secondo Ntractive.

Il prodotto di Ntractive non è il primo software CRM Mac-centrico ei fornitori on-demand NetSuite e Salesforce supportano entrambi il browser Safari di Apple, ma la società potrebbe entrare nel mercato in un momento opportuno.

La quota di Apple del il mercato del business computing è ancora piccolo rispetto a Microsoft, ma organizzazioni come la Enterprise Desktop Alliance, un gruppo di venditori che cerca di spronare l'adozione di Mac all'interno delle aziende, stanno cercando di cambiarlo.

E altre previsioni dicono che Apple otterrà maggiori affari adozione nei prossimi anni, quando gli utenti Mac più giovani entrano nel mondo del lavoro.

Ntractive, con sede a Grand Forks, North Dakota, si rivolge alle aziende con un numero di dipendenti compreso tra 5 e 50, ha dichiarato Amy Indridason, che si occupa delle vendite e del marketing. Il software costa $ 69,95 per utente al mese. Il supporto è extra, a partire da $ 10 per utente al mese. È previsto anche il supporto per Windows.

Alcuni partecipanti alla beta privata di Ntractive utilizzavano prodotti CRM consolidati come Salesforce, ha affermato. Ma altri si affidavano a software di gestione dei contatti di base, prodotti come FileMaker o una combinazione di essi, ha affermato. "Sono davvero stufi di combinare le cose, passano così tanto tempo a cercare di combinarle tutte insieme e non funziona", ha detto.

Tony Morris, vicepresidente della Mormac Brokerage Agency, una pianificazione finanziaria la ditta con uffici a El Paso e Dallas, in Texas, si trova nel secondo campo.

Morris ha detto che ha deciso di trasferire la sua azienda sui Mac in parte perché credono che sarebbero più stabili e dureranno più a lungo.

Mormac ha eseguito "una sorta di patch quilt di cose", utilizzando un database Microsoft Access e fogli di calcolo Excel. Morris ha detto di apprezzare la capacità di tracciare "praticamente tutto", comprese cose come ore di impiegato, tramite il sistema Elements.

Un altro beta tester, North American Land Network, ha deciso di standardizzare su Mac OS X, ha detto Jared Hughes, chief operating officer. NALN è un servizio di annunci immobiliari online di startup finalizzato a proprietà rurali e ricreative.

Come Morris, Hughes ha espresso grande piacere con il prodotto Elements. Il suo aspetto "non potrebbe essere più Apple-esque", ha detto via e-mail.

Tuttavia, le edizioni future di Elements SBM potrebbero utilizzare più funzionalità relative alla contabilità, ha detto.

In questo momento, il software può trasferire informazioni in MYOB AccountEdge, un pacchetto software di contabilità per piccole imprese che gira su Mac. Ma sarebbe bello se Elements potesse dargli l'abilità, ad esempio, di creare e inviare dichiarazioni ai clienti, ha detto.