Con il Caem tariffe e bollette sotto controllo
è diventato un rituale regolare durante le conference call sugli utili trimestrali di Oracle. I dirigenti dell'azienda puntano sul redditizio flusso di ricavi del fornitore dalla manutenzione - pagati annualmente dai clienti come percentuale delle loro tariffe di licenza - e si crogiolano nel plauso di approvazione degli analisti finanziari sulla linea.
Le entrate di manutenzione sono particolarmente cruciali per il software fornitori durante una recessione, quando molti clienti si stanno trattenendo per l'acquisto di nuove licenze.
Oracle ha registrato entrate per 2,9 miliardi di dollari per "aggiornamento della licenza software e supporto prodotto" nel suo terzo trimestre e ha sostenuto solo $ 256 milioni di spese rispetto a quel totale, per un margine di profitto di circa il 90 percento. Al contrario, il venditore ha registrato circa $ 1,5 miliardi di nuove vendite di licenze nel trimestre, che ha segnalato il mese scorso.
Non sorprende, quindi, che Oracle non stia cambiando le spese di manutenzione mentre lavora per finalizzare nuovi contratti entro la fine dell'anno fiscale del 31 maggio, dicono analisti e consulenti.
"Le persone hanno ottenuto diverse concessioni avviate dalla manutenzione o intorno alla manutenzione, ma non direi che stanno ottenendo sconti sulla manutenzione", ha dichiarato Forrester Research analista Ray Wang.
Ad esempio, il contratto di un cliente può includere una clausola che consente di adeguare la fattura di manutenzione del cliente ogni anno in base all'indice dei prezzi al consumo, una misura chiave dell'inflazione.
Alcuni utenti stanno riuscendo a convincere Oracle a rinunciare a questo, ha detto Eliot Arlo Colon, presidente di Miro Consulting, una compagnia di Ford, New Jersey, che fornisce consulenza ai clienti Oracle sui negoziati di contatto.
Wang ha fatto eco a Colon. "Ho visto questo accadere di recente con un sacco di accordi, tra cui Oracle", ha detto.
Questa particolare concessione potrebbe essere più possibile ora perché il CPI è stato anemico finora quest'anno.
I clienti Miro sono anche lasciando che la manutenzione scenda su applicazioni meno critiche, secondo Colon.
Nel frattempo, la volontà di Oracle di scontare nuove licenze è stata "all'incirca la stessa" dell'anno scorso, ha detto Wang.
Invece, la compagnia sta cercando di dare i clienti più articoli bonus, ha detto: "Ti stanno assistendo con l'installazione, aggiungendo formazione, aggiungendo altri prodotti e strumenti che possono aiutare l'applicazione ad avere successo."
Queste aree non scontate possono effettivamente essere più preziose per un cliente
Ma per alcuni utenti, come quelli che "hanno bisogno di molta mano" o stanno rapidamente espandendo il loro uso del software, le spese di manutenzione potrebbero essere giustificate, ha detto Wang.
Oracle spende anche miliardi ogni anno in ricerca e sviluppo, reinvestendo con lui lp da entrate di manutenzione, Wang ha aggiunto.
Infatti, alcuni clienti Oracle affermano di non essere turbati dalle tariffe del fornitore.
Zebra Technologies ha adottato ampiamente Oracle, allontanandosi da una precedente strategia che impiegava molto sviluppo personalizzato e un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) legacy.
La Lincolnshire, Illinois, azienda di stampa e etichettatura ha ora un accordo di licenza aziendale con Oracle e ha assunto "persone chiave" per lavorare internamente invece di pagare consulenti esterni, ha dichiarato Jeffrey Hand, direttore IT.
Di conseguenza, dal punto di vista dell'integrazione, Zebra risparmia circa il 60% rispetto al vecchio modello, ha dichiarato: "Stiamo uscendo dal business del software."
Wind River Systems, che vende prodotti e servizi per l'ottimizzazione del software del dispositivo, ha in programma di acquistare software Oracle BI (business intelligence) per funzionare contro la sua applicazione finanziaria, ha detto il vice presidente e CIO Scott Fenton.
Mentre ha "avuto molto successo" a raccogliere significa Sconti sulla licenza nt del fornitore, Fenton prende il costo della manutenzione in modo
"Il pagamento degli interventi di manutenzione è come ottenere una messa a punto della propria auto", ha affermato. "Oracle è di prim'ordine, è il supporto migliore della categoria, è un servizio prezioso e parte del business".
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