Oracle che pianifica uno sforzo maggiore per i clienti

Oracle si prepara a lanciare un -profilo sforzo cliente-feedback intitolato "Oracle Listens" che vedrà la pagina di destinazione di Oracle.com trasformata in una "semplice interfaccia utente che ha uno scopo: raccogliere idee dalla comunità degli utenti, su qualsiasi aspetto di Oracle", ha scritto Justin Kestelyn, direttore di Oracle Technology Network, in un post sul blog l'8 settembre.

I dirigenti Oracle risponderanno alle domande dei visitatori direttamente durante la presentazione della conferenza annuale OpenWorld del fornitore, che inizierà il 21 settembre, ha detto Kestelyn.

I visitatori del sito possono saltare alla normale homepage se lo desiderano. La campagna, che utilizzerà anche la piattaforma di social networking di Oracle, verrà ufficialmente avviata questa settimana.

"Per me, questa è la parte più audace del programma - che stanno dirottando TUTTO il traffico verso Oracle.com e li indirizza su Oracle Listens ", ha detto l'analista Charlene Li, che copre le tecnologie dei social media, in un post sul blog. "È una mossa coraggiosa che mette in evidenza quanto seria Oracle stia ascoltando e abbracciando i propri clienti e partner."

"Ma penso che il più grande rischio sia che Oracle come organizzazione non sostenga lo sforzo a lungo termine," Li aggiunto. "Una volta che i clienti / partner di Oracle avranno un assaggio di questo 'nuovo' Oracle, ne vorranno di più, e il rischio è che i dirigenti ei dipendenti Oracle tornino alle loro routine quotidiane, ma sospetto che alcuni dirigenti e dipendenti - non tutti, ma alcuni, saranno anche agganciati e rimarranno coinvolti. "

Dopo che la promozione termina il 21 settembre, Oracle intende" trasformare questa esperienza in un appuntamento fisso del marchio Oracle-to-community-to- conversazione di marca ", ha detto Kestelyn.