Oracle punta su Salesforce con l'aggiornamento CRM on-demand

Oracle ha intensificato l'assalto alla Salesforce rivale con una nuova versione della sua applicazione CRM on-demand (gestione delle relazioni con i clienti).

CRM On Demand Le principali novità di Release 16 includono un numero illimitato di custom oggetti, oltre a una nuova offerta di distribuzione single-tenant e un'opzione di disaster recovery di accompagnamento, tutti mirati alle grandi imprese.

La versione include anche otto nuove lingue, per un totale di 18, una mossa che piacerà alle multinazionali aziende. Le nuove aggiunte sono olandese, danese, finlandese, russo, polacco, svedese, thailandese e cinese tradizionale.

Nel frattempo, Salesforce utilizza un'architettura multi-tenant, in cui più clienti condividono un'infrastruttura comune, con i loro sistemi bloccati dagli altri all'interno di " partizioni virtuali, "Oracle ha anche offerto un'opzione single-tenant, che offre ai clienti un set dedicato di risorse back-end.

Questo approccio è" ottimale per le aziende che hanno i più alti livelli di conformità normativa o interna " secondo Oracle.

La nuova offerta di single-tenant Standard Edition presenta alcune limitazioni rispetto alla versione enterprise, annunciata lo scorso anno. Ad esempio, richiede un minimo di 750 utenti anziché 350 e Enterprise Edition fornisce anche finestre di manutenzione flessibili e pianificazioni di aggiornamento.

Un certo numero di prodotti CRM aggiuntivi on-demand saranno disponibili "a breve", ha detto Oracle martedì. Includono offerte per l'e-fatturazione self-service e la gestione dei prezzi, nonché un'integrazione tra Oracle CRM On Demand e JD Edwards EnterpriseOne.

Il messaggio globale di Oracle per il mercato sembra essere "ci occupiamo di SaaS di classe enterprise ", ha detto 451 Group analyst China Martens.

La società sta adottando un tipo di approccio" dalla culla alla tomba "per il CRM, formando un continuum di prodotto che inizia con strumenti come Sales Prospector, laureati in automazione della forza vendita e infine in ERP (pianificazione delle risorse aziendali) attraverso l'integrazione di JD Edwards, ha aggiunto.

La strategia CRM on-demand di Oracle si sta evolvendo mentre i dirigenti aziendali hanno iniziato a rivolgersi pubblicamente a Salesforce, che ora ha più di 50.000 clienti.

recente chiamata agli utili, il CEO di Oracle Larry Ellison ha descritto Salesforce come il "principale concorrente" di Oracle nel CRM on-demand. Ha anche affermato che la società ha soppiantato le implementazioni di Salesforce e ha detto che Oracle ora vince più affari di quanto non vada quando si scontra testa a testa con Salesforce.

Oracle addebita $ 70 per utente al mese per la versione multitenant di CRM On Demand. Le edizioni Single-Tenant Enterprise e Standard costano rispettivamente $ 125 e $ 90 per utente al mese. Oracle consente inoltre ai clienti di ospitare l'applicazione sui propri sistemi per $ 110 per utente al mese.