Ansia da separazione Outlook trattiene Google Apps

Nella sua coraggiosa marcia per diventare una credibile piattaforma di collaborazione e comunicazione per le aziende, Google Apps ha riscontrato un blocco frequente che si è rivelato più irritante del previsto: buon vecchio Microsoft Outlook.

Google apparentemente sottovalutato come dipendenti collegati a Outlook, il venerabile programma di posta elettronica che incarna la "grassa" collaborazione e le applicazioni per PC di comunicazione che Google disprezza e ha promesso di sradicare dai luoghi di lavoro con la sua suite di applicazioni Web.

Google ha annunciato Gmail per il tuo Dominio: la pietra angolare di ciò che diventerebbe Google Apps - nel febbraio 2006, posizionando il suo servizio di posta elettronica come sistema di posta elettronica alternativo ospitato sses vis-à-vis server di messaggistica interni costosi e difficili da gestire come Microsoft Exchange.

[Ulteriori letture: I migliori servizi di streaming TV]

Sebbene abbia fornito supporto Gmail per POP3 (Post Office Protocol 3) e IMAP (Internet Message Access Protocol) per consentire agli utenti finali di sincronizzare i messaggi con Outlook e altre applicazioni di posta elettronica per PC, Google ha resistito per anni alla creazione di uno specifico strumento di sincronizzazione di Outlook.

Per Google, l'adozione delle app implicava l'accettazione di un nuovo modo di comunicare e collaborare sul posto di lavoro, in particolare con le applicazioni Web-hosting, il modello software-as-a-service (SaaS) che considera il futuro, rispetto a ciò che considera passe, desktop-centrico Outlook e Office.

Oltre a POP3 e IMAP, Google ha anche sviluppato il plug-in per il browser Gears per fornire l'accesso offline ai componenti di App come Gmail e la suite di produttività di Office Doc.

Tuttavia, anche quando viene data la possibilità di utilizzare Gmail come e-mail front end con e senza a n Connessione Internet, abbastanza utenti sul posto di lavoro si sono irretiti al pensiero di abbandonare Outlook.

Apparentemente, la resistenza è diventata più aspra quando Google ha provato a commercializzare App per aziende più grandi, con 1.000 o più utenti finali.

Ultimo mese, Google ha svelato, piuttosto sorprendentemente, il suo strumento di sincronizzazione di Outlook per Apps, girando l'occasione come una felice, quando in realtà poteva essere vista come una capitolazione, una concessione di sconfitta.

Google ha scoperto che, Sì, molte aziende sono felici di abbandonare Exchange per Gmail se ciò significa risparmiare denaro ed eliminare il dolore di mantenere Exchange in-house.

Tuttavia, e forse ad un livello inaspettato di Google, ha anche scoperto che molte aziende lo considerano un deal-breaker per perdere la funzionalità offerta dalla combo di Outlook-Exchange, grazie ai collegamenti profondi che esistono tra questo tandem client-server.

Così Google si imbarcò - probabilmente a malincuore - lungo il percorso che altri venditori di e-mail ho viaggiato con l successo: provare a replicare l'esperienza di Outlook-Exchange con il loro server di posta elettronica di back-end e Outlook. Qui apparentemente Google è stato trascinato nel modo di fare Microsoft, creando - sussultare! - Un pezzo di software per PC: un plug-in di Outlook. I problemi e i reclami sono iniziati immediatamente.

Immediatamente, gli analisti del settore hanno avvertito i CIO e i responsabili IT di esaminare attentamente lo strumento Google, avvertendoli che non poteva replicare completamente in Gmail la funzionalità della combinazione Outlook-Exchange, priva delle funzionalità di base come la possibilità di sincronizzare le note e le attività di Outlook, per esempio.

Appena una settimana dopo l'annuncio dello strumento, Google ha riconosciuto diversi bug imbarazzanti, incluso il fatto che ha rotto la ricerca di Windows Desktop, che viene utilizzata per cercare i dati di Outlook.

Mentre Google cercava una correzione, la soluzione di ricerca di Windows Desktop sembrava l'incubo di un manager IT: disinstalla lo strumento Google, a meno che tu non disponessi della versione 1.0.22.1945, nel qual caso dovevi prima installare la versione più recente e poi disinstallarla indicizzazione utilizzabile

Oltre a Redmond, Microsoft ha pubblicato il proprio punto di vista sul problema in un blog ufficiale, definendo il problema come "un bug / difetto grave" e annullando il rimedio di soluzione temporanea di Google. La disinstallazione dello strumento Google non risolve il problema, ha affermato Microsoft, fornendo istruzioni dettagliate per la regolazione delle chiavi del Registro di sistema interessate.

Google impiegò due settimane per fornire le correzioni per il problema di ricerca e altri bug.

Bill Pray, un analista del Burton Group, ritiene che sia stato un errore strategico per Google creare lo strumento di sincronizzazione di Outlook. Google non sarà mai in grado di offrire la piena parità con Outlook-Exchange, quindi le resistenze di Outlook irrisolvibili non saranno mai felici, ha detto.

Nel frattempo, Google spenderà risorse e sforzi significativi non solo per aumentare le capacità del plug-in, ma per tenerlo aggiornato con le ultime patch e aggiornamenti di Outlook, ha detto Pray

"Google impiegherà molto tempo, manutenzione e sforzi continui per mantenere l'interoperabilità", ha affermato Pray.

Una strategia migliore per Google sarebbe stata quella di giocare ai punti di forza della suite Apps e di Gmail in particolare, scommettendo sul supporto della nuova generazione di utenti finali aziendali, ha affermato.

"Strategicamente, costa di più di quanto valga la pena mantenere il connettore Outlook funzionante, piuttosto che competere con la forza della propria alternativa [software] per i client di posta elettronica ", ha detto Pray.

Prima del lancio di Apps Sync per Microsoft Outlook, Google era all'offensiva, trovando nuovi modi per competere con Outlook in evidenza g le differenze tra il client grasso di Microsoft e Gmail ospitato sul server.

"Quello che Google troverà è che mentre inizialmente soddisferà alcune richieste con il connettore Outlook, il connettore alla fine fallirà contro l'aspettativa aziendale che Funzionano perfettamente ", ha detto Pray.

Le persone che si uniscono alla forza lavoro sono sempre più a proprio agio con i servizi di webmail come Gmail, una tendenza che riduce organicamente l'appeal di Outlook, ha detto.

Piegandosi all'indietro per accogliere le riserve di Outlook, Google sta indebolendo il suo caso per l'uso di Gmail e Apps, ha detto Pray.

Google ha una visione diversa. L'obiettivo della prima versione di Google Apps Sync per Microsoft Outlook era soddisfare "il 90% al 95%" delle esigenze degli utenti di Outlook, cosa che è stata raggiunta, ha dichiarato Rajen Sheth, product manager senior di Google Apps

che include la sincronizzazione di e-mail, elementi del calendario e contatti tra Outlook e Gmail in "più o meno allo stesso modo" in quanto funziona tra Outlook ed Exchange, ha detto.

Pur riconoscendo che lo strumento non offre la parità completa di funzionalità in questo momento, Sheth ha promesso che Google estenderà la sua funzionalità in modo aggressivo.

"Come sapete, con Google, la nostra prima versione non è mai la nostra ultima versione. Abbiamo una forte filosofia di ottenere qualcosa là fuori nel mercato che è forte e soddisfa i bisogni, ma quindi continua ad eseguirne l'iterazione per aggiungere sempre più funzionalità ", ha affermato Sheth.

" Ci vedrai farlo in modo aggressivo con questo prodotto, proprio come facciamo con tutto il resto. Continueremo ad aggiungere versioni ad esso, per aggiungere funzionalità, per renderlo migliore e migliore D vado dal 90 [percento] al 95 percento per chiudere al 100 percento dei casi d'uso ", ha aggiunto Sheth.

Molte persone adottano l'interfaccia utente Gmail quando le loro aziende adottano Apps, ma aziende di ogni dimensione hanno contingenti vocali di lavoratori con un profondo attaccamento a Outlook, per il quale la sincronizzazione IMAP è insufficiente, ha detto.

"Esiste un'esperienza specializzata che gli utenti di Outlook hanno quando lo utilizzano con Exchange Server e volevamo rendere la loro esperienza con Google Apps il più vicino possibile a questa esperienza ", ha detto Sheth.

Google rimane convinto che ciò che considera i vantaggi dell'interfaccia utente Gmail basata sul Web continuerà a essere riconosciuto nei luoghi di lavoro e vincerà le conversioni anche tra gli sviluppatori di Outlook..

I lealisti di Outlook possono essere trovati anche in luoghi che aiutano le aziende ad adottare Google Apps, come l'integratore di sistemi Epicentro a Milano, Italia.

Epicentro fornisce servizi di implementazione delle app e ha utilizzato la suite anche internamente dal 2006, quando è stata eseguita la migrazione da Exchange a Gmail. Dopo diversi anni, ha ancora "pochi utenti attivi" di Outlook, ha dichiarato Mauro Ginelli, uno specialista di Google Enterprise Applications presso Epicentro. Dopo aver testato il plug-in, Epicentro prevede di installarlo sui computer degli utenti di Outlook.

Ginelli ritiene che Apps Sync per Outlook possa aiutare i potenziali clienti a passare da Exchange a App. Offre agli utenti di Outlook la sincronizzazione per e-mail, calendario e contatti e può facilitare una progressiva migrazione all'interfaccia di Gmail, al contrario di una transizione improvvisa e forzata, ha detto via e-mail.

Rob Ardill, consulente IT presso Metro Wireless and Networking ad Adelaide, South Australia, prevede anche che Apps Sync per Outlook lo aiuterà a convincere i clienti a rinunciare a Exchange per le app, ma ritiene che Google debba prendere il prodotto più lontano.

"Se Google è seriamente intenzionato a rubare Scambia i clienti, quindi devono offrire funzionalità native 1: 1. Questa offerta si rivolge davvero a coloro che hanno preso in considerazione la possibilità di abbandonare Google Apps e non ha voluto saltare senza integrazione di base di Outlook ", ha affermato via e-mail. "Coloro che cercano funzionalità più avanzate rimarranno sicuramente con Exchange."

Resta quindi da vedere se Apps Sync per Outlook sarà un tentativo di successo o un inutile tentativo di battere Outlook nel proprio gioco.