PayPal aggiunge tariffe, subdolo

Quando si tratta delle mie finanze personali, mi piace rimanere informato, quindi immagina il mio sgomento quando PayPal ha tranquillamente attaccato le tariffe per un servizio che avevo precedentemente goduto gratuitamente.

Come scrittore, una parte significativa dei miei guadagni proviene da PayPal. Per tutte le parti coinvolte, è più veloce e più conveniente rispetto all'invio di un assegno. Possiedo un account personale, piuttosto che premium, il che significa che in precedenza non dovevo pagare alcuna commissione purché il denaro fosse stato trasferito direttamente dal saldo di un altro utente PayPal.

Ma quando i soldi iniziarono a circolare il mese scorso, Ho notato che una frazione di esso (2,9 per cento, più 30 centesimi) non stava facendo il salto dai conti dei miei datori di lavoro al mio. A giugno, PayPal aveva iniziato a pagare per i pagamenti classificati come "Merci" o "Servizi", anche se si dispone di un account personale. È possibile inviare denaro gratuitamente come trasferimento personale, ma è inteso solo per gli amici e la famiglia.

Come ho spiegato a Charlotte Hill, il responsabile delle pubbliche relazioni di PayPal, le tasse non mi infastidiscono. PayPal può gestire la propria attività a proprio piacimento e ho tutto il diritto di portare la mia attività altrove. Ciò che è davvero irritante è che non c'è stato alcun avviso sulle nuove tasse e nessuna notifica una volta che sono state istallate.

Hill ha protestato. Una e-mail è uscita, ha detto, e c'erano articoli di notizie e un post sul blog ufficiale di PayPal.

Beh, non proprio. In concomitanza con le nuove tariffe, PayPal ha iniziato a consentire alle persone con account premium di effettuare trasferimenti personali gratuitamente. Questo è ottimo per gli utenti che fanno un sacco di affari su eBay, ad esempio, perché non devono più pagare per i trasferimenti ad amici e familiari. Il fatto è che è tutto di cui parlava PayPal quando sono avvenuti i cambiamenti. Le notizie che Hill cita non fanno menzione di nuove tasse.

Ho ricevuto un'e-mail sulla falsariga di ciò che Hill mi ha mostrato, ma non dice nulla sulle modifiche alla struttura delle tasse per la vendita di beni e servizi. Se si desidera una reale conferma che le tariffe siano cambiate all'inizio di giugno, è necessario cercare brontolii sui forum casuali su Internet. (Naturalmente, questo non è nulla se paragonato ad alcune delle precedenti controversie che PayPal ha suscitato tra i clienti.)

"Non volevamo fare un'enorme comunicazione formale da questo cambiamento dei prezzi, perché non stavamo davvero aggiungendo qualsiasi tassa, e speravamo che sarebbe stata un'esperienza più utile per le persone ", ha detto Hill.

Forse, ma in qualsiasi situazione in cui si stanno prendendo più soldi dai clienti - anche se è una piccola quantità - una comunicazione formale è ciò che meritano Altrimenti, stai solo subendoti.