Paypal 'Chiarisce' Nuove Tariffe

Sentendo la rabbia per le nuove tasse introdotte mesi fa con una notifica minima, Paypal sta cercando di mettere le cose in chiaro.

In un post ufficiale del blog, il direttore del marketing di prodotto Heinz Waelchli spiega il ragionamento dietro quello che è successo a chiunque sia successo sui termini di servizio di Paypal a partire dalla metà del

giugno: se hai un account personale, pagherai una commissione del 2,9%, più 30 centesimi, per ottenere trasferimenti da altri conti Paypal archiviati come " Beni "o" Servizi ".

I trasferimenti di denaro ad amici e parenti sono gratuiti, anche per le persone con account Premium. Questo è ciò a cui Paypal si è concentrato quando ha annunciato le modifiche al suo servizio, rimanendo relativamente tranquillo sulle nuove tariffe per i titolari di account personali.

Illustrazione: Lou Beach Il problema non è tanto il costo aggiunto, quanto la mancanza di preavviso. Dopo aver parlato con altri utenti di Paypal, so che non sono l'unico a non vedere le modifiche finché non ho visto i soldi che escono dai miei fondi in entrata.

Waelchli ha detto che una e-mail è uscita "a tutti i clienti chi ha chiesto di ricevere queste informazioni, "quindi suppongo di aver fatto clic su una casella che diceva" Per favore non dirmelo quando intendi farmi pagare più soldi, ma sicuramente parlami di tutti i fantastici nuovi servizi che stai offrendo. "

Ciò che sembrava davvero infastidire le persone dopo la storia originale era una citazione dal manager PR di Paypal Charlotte Hill:" Non volevamo fare un'enorme comunicazione formale da questo cambiamento dei prezzi, perché non stavamo davvero aggiungendo tutte le tasse e speravamo che sarebbe stata un'esperienza più utile per le persone ", ha detto.

Penso che ciò che Hill intendeva fosse perché Paypal aveva eliminato le spese di trasferimento di familiari e amici per i conti Premium, ma ha aggiunto commissioni per beni e servizi per Conti personali, la somma totale non era nulla di aggiuntivo (non importa che Paypal abbia fatto una grande cosa da fare a a proposito di una di queste modifiche, ma non l'altra).

Se la logica di Hill è imperfetta o semplicemente rivoluzionaria, il punto rimane che ogni cliente Paypal, o almeno ogni titolare di account personale, avrebbe dovuto essere avvisato chiaramente di i cambiamenti, senza l'esagerazione del marketing. Spero per Paypal che sia una lezione appresa.