Le ultime novità di Salesforce sul contenuto, la collaborazione

I venditori possono ora accedere al database dei contenuti Salesforce.com, selezionare e raggruppare elementi desiderati, ad esempio un white paper PDF o un cortometraggio, e pubblicarli su un sito Web pubblico. Ai potenziali clienti viene inviato un collegamento al sito, un approccio che può inviare messaggi di marketing oltre i firewall aziendali, che potrebbero bloccare e-mail contenenti file di grandi dimensioni.

Il traffico sul sito pubblico viene catturato dal sistema Salesforce.com, rivelando, ad esempio, il numero di accessi su un determinato documento e la sua visualizzazione recente, secondo Al Falcione, senior director of marketing di Salesforce.com. Ciò consente ai venditori di scoprire quali materiali di marketing hanno avuto maggior successo, ha detto.

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La versione Spring '09 aggiunge anche una funzione che consente agli utenti di cercare tra i materiali del vetrino creato in Salesforce.com e rapidamente li mette insieme in una nuova presentazione.

Nel frattempo, una nuova funzione "Opportunity Genius" corrisponde alle offerte attuali di un venditore con quelle simili precedentemente chiuse da altri, ha detto Falcione. Il venditore può quindi esaminare i materiali e le presentazioni che sono stati coinvolti nelle transazioni riuscite, o contattare il collega in questione e chiedere un consiglio, ha detto.

Un analista ha detto che questa funzionalità potrebbe non essere particolarmente efficace se altri elementi non sono "Sono presenti in una data organizzazione.

" Penso che siamo ancora agli albori dei venditori che sfruttano il social networking nel contesto del CRM ", ha affermato Rebecca Wettemann, vicepresidente della ricerca di Nucleus Research. "Qual è lo stimolo per me come addetto alle vendite per aiutare qualcun altro a chiudere un accordo?"

Le aziende devono creare forze abilitanti, come una struttura di commissioni o commissioni, per favorire tale team building, ha dichiarato Wettemann. Nel frattempo, la funzione di impacchettamento dei contenuti è una "naturale estensione" di ciò che Salesforce.com stava già facendo, ha detto.