Uscita Salesforce Summer '13 per concentrarsi su Chatter, idee per i clienti

Prossimo appuntamento di Salesforce.com Il rilascio estivo del software CRM (customer relationship management) basato su cloud includerà una serie di miglioramenti allo strumento di collaborazione sociale Chatter e numerosi miglioramenti che sono il risultato di suggerimenti dei clienti, secondo una serie di note di rilascio ufficiali.

Le principali nuove funzionalità di Chatter per il rilascio sono Communities, che Salesforce.com ha recentemente annunciato. Le community consentono ai clienti di creare siti Web in cui possono comunicare con partner e clienti.

Gli altri aggiornamenti di Chatter impostati per Summer '13 includono la disponibilità generale di Argomenti, che dovrebbe aiutare gli utenti a mantenere organizzati i loro feed di informazioni e dar loro un modo per trovare persone con interessi simili.

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Salesforce.com è anche impostato per implementare miglioramenti all'API di Chatter (interfaccia di programmazione dell'applicazione), email basate su Chatter e ricerca all'interno di Feed di Chatter.

L'applicazione di vendita principale, nel frattempo, ora offrirà previsioni sulle quantità. Questo è un cambiamento notevole, poiché le previsioni sulla quantità "aiutano a prevedere la domanda di unità e possono essere alimentate in operazioni di vendita e sistemi di pianificazione", ha detto l'analista Ray Wang, CEO di Constellation Research.

Un'altra caratteristica di vendita, l'opportunità è stata derivata da un'idea pubblicata su IdeaExchange di Salesforce.com, un forum in cui gli utenti possono proporre nuove funzionalità del prodotto.

"L'interruzione delle opportunità è una delle principali richieste di IdeaExchange", ha affermato Wang. "È fondamentale per la vendita di team, e gli utenti di vendita si rallegreranno per questo." L'aggiunta di scissioni di opportunità porterà anche Salesforce.com in linea con il Siebel CRM di Oracle, che ha avuto per anni, ha detto Wang.

Salesforce.com ha recentemente assunto il tema del marketing di "aziende clienti", posizionandosi come fornitore con prodotti che le aziende possono utilizzare per costruire legami più solidi con i propri clienti. L'aggiunta di suddivisioni di opportunità e altre funzionalità generate da IdeaExchange nell'estate '13 "mostrano che Salesforce pratica ciò che predica", ha detto Wang.

Altre nuove funzionalità pianificate in estate '13 riguarderanno l'analisi, le applicazioni mobili e il sottostante di Salesforce.com Piattaforma di sviluppo Force.com.

Ma almeno una funzionalità sta andando via. "Alla fine di giugno 2013, interromperemo la disponibilità e il supporto per Connect per Lotus Notes. Comprendiamo che questa decisione potrebbe causare un'interruzione per i tuoi utenti ", lo stato delle note di rilascio. "Ma siamo fermamente convinti che ciò ci consentirà di offrire altre funzionalità che offriranno maggior valore ai tuoi utenti e all'intera comunità."

Per quanto riguarda la disponibilità di Estate 13, il sito Web di stato di Salesforce.com nelle date della finestra di rilascio di giovedì dal 10 maggio al 15 giugno.