Il senatore passa dopo i club membri del Web

Il Congresso degli Stati Uniti deve intervenire per proteggere i consumatori indotti a iscriversi ai club soci che fanno pagare un canone mensile quando acquistano prodotti o servizi da altri siti Web, ha detto martedì il presidente di un comitato del Senato degli Stati Uniti.

Molti siti Web legittimi che vendono articoli come fiori o biglietti aerei Ho stretto una partnership con aziende che attirano i consumatori nell'accettazione di pagamenti mensili dopo essere stati promessi premi cash-back, ha detto il senatore Jay Rockefeller, un democratico della West Virginia e presidente del Senato Commerce, Science and Transportation Committee.

Rockefeller ha definito la pratica di club di appartenenza "dannatamente disturbati". In molti casi, un coupon o altra offerta viene presentata durante il processo di checkout su un sito Web legittimo e, se un cliente accetta l'offerta, ha un paio di giorni per annullare prima di essere addebitato un canone mensile.

[Ulteriori informazioni lettura: I migliori servizi di streaming TV]

"Quello che sta accadendo è che molti commercianti online hanno deciso di tradire la fiducia dei loro clienti", ha detto Rockefeller. "Per qualche soldo in più, questi commercianti trasmettono le informazioni di fatturazione dei loro consumatori su società misteriose."

Il Comitato del Commercio ha pubblicato martedì i risultati di un'indagine su questi club. Tre società Internet, Affinion, Vertrue e Webloyalty, hanno generato entrate per oltre 1,4 miliardi di dollari attraverso tattiche "ingannevoli", secondo il rapporto del comitato.

Le tre società hanno iscritto più di 30 milioni di consumatori nei loro programmi e più di 450 siti Web e rivenditori hanno stretto una partnership con le tre società e hanno ricevuto circa il 50% delle entrate dai club soci.

Linda Lindquist, del Sussex, Wisconsin, ha dichiarato alla commissione di aver addebitato $ 320 in meno di un un anno e mezzo dopo essersi iscritto senza saperlo a due club aderenti tramite un sito Web che vende biglietti per il cinema. Lindquist, che ha detto che frequenta negozi online, è stata iscritta al club di appartenenza, facendo semplicemente clic su un coupon per $ 10 dal suo prossimo acquisto.

Ray France, un veterano militare disabile, ha ricevuto $ 20 al mese per un club di appartenenza. non era a conoscenza della sua iscrizione. "Questo non è niente meno che un furto", ha detto.

Rockefeller ha invitato il Congresso degli Stati Uniti a redigere leggi che vietano ciò che è successo a Francia e Lindquist. Altri membri del comitato hanno anche criticato il modello imprenditoriale del club di appartenenza, con il senatore George LeMieux, un repubblicano della Florida, definendoli imprese "click and truffa".

Affinion, Vertrue e Webloyalty tutte le risposte all'audizione.

Vertrue and subsidy Adaptive Marketing ha annunciato questa settimana che rafforzerà le loro migliori pratiche esistenti, ha detto la società in una nota. In offerte di programmi di abbonamento che includono informazioni sull'account da un'altra fonte e una conversione da servizio gratuito a pagamento, la società raccoglierà le ultime quattro cifre dell'account di pagamento di un cliente come ulteriore riconoscimento dell'offerta.

La società fornirà anche ai consumatori Con chiara, chiara e ripetuta divulgazione di tutti i termini dell'offerta, compresi la quota associativa e i termini di cancellazione, ha affermato Vertrue. Un giudice americano, che ha respinto le azioni legali contro Adaptive ad agosto, ha scritto che il linguaggio di marketing dell'azienda è chiaro e facilmente comprensibile da chiunque sia in grado di effettuare un acquisto online ", si legge nella dichiarazione.

Affinion, la scorsa settimana, ha apportato modifiche, la società ha detto in una dichiarazione. La società "ha volontariamente annunciato nuove linee guida di marketing avanzate al fine di garantire che i consumatori forniscano un consenso chiaro e informato per gli acquisti online e abbiano accesso a un linguaggio di fatturazione di facile comprensione e informazioni sul servizio clienti", afferma la dichiarazione.

Webloyalty ha cambiato i suoi sforzi di marketing all'inizio di quest'anno, ha detto un portavoce.

"Abbiamo esaminato la relazione dello staff del Senato e quasi tutte le pratiche di Webloyalty descritte non sono più il nostro modo di fare business", ha aggiunto. "Abbiamo apportato modifiche nel corso degli anni che culminano con il requisito 1 agosto per i consumatori di entrare le ultime quattro cifre della loro carta di credito o di debito per aderire ad uno dei nostri programmi di sconti.Siamo d'accordo con la commissione che il consenso dovrebbe riguardare la fatturazione, ed è quello che ora richiediamo. "