Skype, eBay Divorzio: Cosa è successo

Il futuro apparve luminoso nel settembre 2005 quando eBay annunciò che stava acquistando Skype Technologies per Skype per 2,6 miliardi di dollari. Ma dopo quattro anni di aspettative insoddisfatte, il matrimonio tra il gigante dell'asta online e il nuovo fornitore VoIP si è concluso martedì quando eBay ha annunciato che stava scaricando Skype da un gruppo di investitori privati ​​per $ 1,9 miliardi.

Bad partner

Perché la fusione ha fallito? Quando eBay ha acquistato Skype, sperava che il servizio VoIP migliorasse le comunicazioni tra i suoi clienti. Gli acquirenti potevano parlare facilmente con i venditori di articoli a cui erano interessati; a loro volta, i venditori potrebbero instaurare relazioni con i clienti tramite la potenza delle chat VoIP.

Ma l'integrazione di Skype-eBay non è mai stata eliminata. Il motivo principale: per la maggior parte degli utenti eBay, l'e-mail è abbastanza buona. Gli acquirenti e i venditori non hanno davvero bisogno di una chiamata vocale per sigillare un accordo.

"Sono un utente di eBay abbastanza regolare, e ci sono modi di interagire senza usare Voice over IP", dice il giornalista e giornalista tecnologico Tom Keating, chi scrive il blog VoIP e gadget per TMCNet. "Penso che alla gente piaccia l'anonimato di eBay. Parlare è una grande cosa. È possibile comunicare e chiedere maggiori dettagli sul prodotto. Ma le persone preferiscono l'anonimato e non vogliono necessariamente parlare con la persona dall'altra parte. "

Andy Abramson, consulente di marketing e guru della telefonia Internet che scrive il blog VoIP Watch, è d'accordo. L'ecosistema di eBay, afferma, è composto da tre gruppi: acquirenti, venditori e operatori di terze parti che spediscono prodotti. "Quei tre [gruppi] sono stati costruiti attorno a un gruppo di clienti che non hanno mai voluto parlare con nessuno", dice Abramson. Con eBay, "non devi parlare con i tuoi clienti. Devi mandarli via email. Skype parla di chattare o parlare. "

Il matrimonio tra eBay e Skype ha sofferto anche di altri problemi. Innanzitutto, lo scontro culturale tra le due società era troppo grande per essere superato. "EBay è una cultura estremamente conservatrice, simile alla banca", afferma Abramson. "Skype era la democratizzazione della voce. Loro erano fuori per essere il livellatore del campo di gioco, e lo hanno fatto. "Inoltre, Skype ha attraversato diversi team di gestione durante il suo periodo di quattro anni su eBay - una mancanza di coerenza che non aiutava affatto le cose.

Il futuro di Skype?

Ora che Skype è libero da eBay, dove andrà da qui? Keating vede Skype fare un gioco per il mercato VoIP aziendale, dove la concorrenza è agguerrita. Abramson ritiene che la società si concentrerà sull'offerta di servizi avanzati di videoconferenza ai consumatori e sull'espansione della propria presenza nel mercato VoIP mobile.