Lo smartphone migliora il tempo di risposta IT

Business di medie dimensioni Il supporto IT può essere fondamentale. Quando i PC del tuo sito web, della rete o dei dipendenti non funzionano, stai sprecando denaro. Se il personale IT è assente in questi momenti di tensione, in particolare fuori orario, potrebbe essere necessario più tempo per ottenere di fronte a un PC per risolvere i problemi. Invece, il software di amministrazione mobile consente al personale IT di gestire l'infrastruttura ovunque da uno smartphone.

I dipendenti IT probabilmente dispongono di strumenti VNC per il controllo remoto di un PC, anche da uno smartphone. E diversi server hanno i propri strumenti di gestione che funzionano con gli smartphone. Ma Rove offre uno strumento di gestione remota che centralizza tutto, consentendo al personale IT di controllare più di 500 attività tra dozzine di diversi tipi di server.

Rove Mobile Admin funziona come combinazione client / server. Sul lato client, i lavoratori IT accedono agli strumenti tramite smartphone BlackBerry, Windows Mobile e Symbian S60 o un'interfaccia Web generica per iPhone e altri dispositivi. Installeranno anche Mobile Admin su un server Windows per comunicare con quei client.

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L'amministratore mobile consente ai dipendenti IT di rispondere ai sistemi di monitoraggio, compresi quelli di BMC, System Center e Nagios. Lo strumento si interfaccia anche con molte piattaforme, tra cui Citrix, Lotus Domino, Novell, Windows e UNIX / Linux. E molti servizi sono supportati, connettendosi a SQL Server, installazioni VMware, BlackBerry Enterprise Server e altro.

Da uno smartphone, il personale IT può modificare le prenotazioni IP DHCP, avviare un backup, cancellare i sistemi da remoto, impostare i criteri IT per un BlackBerry dell'utente e gestire altre attività. Saranno in grado di controllare problemi urgenti e sensibili al tempo o semplicemente di avere un altro, potenzialmente più comodo modo di lavorare.

La connessione è crittografata con le capacità del dispositivo client; Ad esempio, BlackBerry Server consente a quei palmari di crittografare con TDES o AES. Altri dispositivi crittografano con la connessione VPN, mentre tutti possono connettersi con HTTPS / TLS. E vari protocolli di autenticazione, tra cui RSA SecurID, aiutano a proteggere dalle intrusioni.

I rappresentanti di Rove affermano che Mobile Admin risparmia denaro alle aziende perché il reparto IT può risolvere i tempi di inattività di circa 8 minuti più velocemente che senza l'accesso remoto da uno smartphone. A seconda delle dimensioni e della complessità di un'azienda, questi incrementi di 8 minuti potrebbero sommarsi. Per un'azienda con meno di 100 dipendenti, Rove stima di risparmiare quasi 2,5 ore all'anno. Con più persone e una rete più complicata, il totale potrebbe essere più elevato.

Moltiplicate il risparmio di tempo in base ai costi di fermo all'ora e la vostra azienda potrebbe risparmiare in modo significativo. Dai un'occhiata alla pagina delle stime di Rove, incluso un PDF con le fonti per le stime dell'azienda.

Per le aziende con fino a 5 operatori IT che necessitano di Mobile Admin, Rove addebita $ 835 per utente per una licenza perpetua. (Oppure le aziende più grandi possono prima provare questo piano). I prezzi variano se hai bisogno di più di 5 licenze; Rove potrebbe darti uno sconto sul volume, ma un rappresentante della società ha detto che le aziende devono contattare Rove per le citazioni dirette.

Mobile Admin, o altri strumenti di accesso remoto, potrebbero aiutarti a risparmiare denaro consentendo al personale IT di rispondere più rapidamente ai tempi di inattività disastri. Ma i tuoi dipendenti IT trarranno vantaggio anche dall'essere in grado di lavorare in modo non invadente. In un'emergenza tecnologica, è molto più facile attingere a uno smartphone che lasciare un film, cenare o semplicemente alzarsi dal letto.

Zack Stern sta costruendo una nuova attività da San Francisco, dove contribuisce spesso a PC World.