Week 9, continued
Oracle sta pianificando di ritirare il proprio portale di supporto MetaLink a favore del suo successore, My Oracle Support, e alcuni clienti non ne sono contenti.
Le loro ragioni vanno dal disgusto per nuove funzionalità di social networking a prestazioni presumibilmente lente a causa del L'uso intensivo del portale di Flash.
"Il mio supporto Oracle, la pagina che tutti stanno aspettando. Beh, aspettando che si carichi, voglio dire Chiaramente deve essere uno scherzo far sì che la gente fissi uno schermo con il problema più veloce del testo risoluzione 'per mezzo minuto, "utente" Rene W. " ha detto in un post a un forum Oracle ufficiale la settimana scorsa. "Mi dispiace di averlo provato ma non mi piace nulla. È lento, è disordinato, spero che vada via."
[Letture: I migliori servizi di streaming TV]My Supporto Oracle combina il portale MetaLink originale con Software Configuration Manager di Oracle. Le informazioni sull'ambiente IT di un cliente possono essere collegate con la base di conoscenza di Oracle delle risoluzioni dei problemi, aiutando così i clienti a risolvere in modo proattivo i problemi del sistema. Gli utenti del mio supporto Oracle ottengono dashboard personalizzati e il portale ha anche uno strato di social software, come feed RSS, community e un cercatore di persone.
Dopo aver indirizzato i loro browser a metalink.oracle.com, gli utenti sono stati in grado di accedi a "Classic MetaLink" o My Oracle Support, che Oracle ha presentato per la prima volta lo scorso anno.
Ma gli utenti dovrebbero ora prepararsi per il ritiro di Classic MetaLink, secondo un post sul blog di Chris Warticki, senior customer support manager. Non è chiaro esattamente quando ciò avverrà; a partire da lunedì pomeriggio, il sito offriva ancora una scelta di accessi.
Ma sembra che alcuni utenti Oracle apprezzino la semplicità rispetto al bling Web 2.0.
"Metalink Classic è per sviluppatori e DBA", ha detto il poster "2889" in un post recente al forum Oracle. "[Il] nuovo Metalink, Twitter, Facebook è per il resto. In qualche modo il marketing ha invaso MetaLink."
L'interfaccia Flash-heavy del portale sta emettendo un particolare disprezzo, con un utente che dice che la sua "grafica simile a film" è "lenta" e fastidioso. "
Poster" Paul M. " ha anche decifrato la nuova interfaccia utente. "Non abbiamo bisogno di effetti speciali, gli effetti speciali sono per i giochi e non abbiamo nemmeno bisogno di grafica, abbiamo solo bisogno di funzionalità, intuitività e velocità", ha scritto.
"Non ho 12 anni o in alto gestione e successivamente non mi ha colpito facendo scorrere finestre e bordi lucidi ", ha scritto l'utente" Fuzzypig ", un" geek techie "auto-descritto."
Inoltre, più di un utente ha indicato un problema logistico con l'interfaccia Flash - Ovvero, alcune aziende vietano o limitano l'installazione di Flash sui desktop.
Una portavoce di Oracle non ha potuto dire immediatamente se Oracle potrebbe prendere in considerazione la rivisitazione del MetaLink classico o rispondere alle accuse sui problemi di prestazioni.
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