T-Mobile $ 100 Apology Angers Sidekick Victims

Quanto vale il tuo tempo? Se sei un utente Sidekick, T-Mobile sembra "non molto". In quale altro modo spiegare una carta regalo da $ 100 e un servizio dati gratuito di mesi come compensazione per la perdita di tutti i dati dello smartphone di qualcuno?

Già irritato dalla perdita delle informazioni e dalla lenta risposta di T-Mobile al problema, ho sentito da gli utenti che dicono che il "token" $ 100 aggiunge solo danno alla beffa.

Pensa a quanto tempo ci vorranno alcuni utenti per ricreare le loro enormi rubriche, calendari indaffarati e dozzine o centinaia di note. Che dire delle foto che non possono mai essere sostituite?

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Un centinaio di dollari, in tal caso, potrebbe tradursi in $ 1 all'ora o meno. Pur non essendo un proprietario di Sidekick (per fortuna), sono tutto per coloro che vorrebbero vedere T-Mobile pagare somme molto più grandi ai suoi utenti.

E una carta regalo? Che schifo è quello. Perché non dare alle persone qualcosa che non è necessario spendere con T-Mobile?

La società dovrebbe anche distribuire telefoni sostitutivi - senza alcun requisito per un nuovo contatto biennale - che alcuni clienti affermino di essere stati offerto. Questo è un eccesso di senso!

La vera morale di questa storia, molto tempo dopo che T-Mobile è stato risvegliato, è che la progettazione di sistemi che non incoraggiano backup regolari (e multipli) è piuttosto stupida.

Amore o odio l'iPhone, può fare un ottimo lavoro nel mantenere i dati al sicuro. Ho dei backup quasi quotidiani del telefono fatti da iTunes. Le copie della mia rubrica personale, calendario, ecc., Anche su tutti i miei Mac e nel cloud, grazie a MobileMe. Il software Time Machine esegue automaticamente il backup di tutti i miei Mac sull'access point wireless Time Capsule da 2 TB.

Il fatto che il Sidekick fosse così affidabile sui dati memorizzati apparentemente in un solo posto è un cattivo design, per usare un eufemismo.

Ho spiegato come per lamentarsi con il governo del caos T-Mobile in una storia pubblicata ieri. Ha anche descritto come un cliente arrabbiato è stato bannato - almeno due volte - dai forum online di T-Mobile. Questo è certamente un modo per sedare una ribellione dei clienti. Certo, lo è.

Ci sono alcuni che dicono che il "cloud computing" non dovrebbe essere incolpato per l'incidente accidentale della WMD di T-Mobile. Il mio collega, Tony Bradley, sembra definire il cloud computing un cloud computing "affidabile" - come in "il cloud computing è solo ciò che funziona in questo momento".

Ho una visione diversa: il cloud computing è ciò che i clienti e gli utenti pensano è. E, oggi, ciò significa che le informazioni memorizzate su Internet in qualche luogo fanno parte del cloud computing.

Quando Sidekicks di T-Mobile ha perso la memoria collettiva, ha danneggiato l'intero concetto di cloud computing. Ci vorrà del tempo per riparare.

E, secondo te, ci sono possibilità che Microsoft possa uccidere il marchio "Danger"? Gli utenti di Sidekick ora conoscono il vero svantaggio di vivere pericolosamente.

David Coursey tweets come @techinciter e può essere contattato tramite la sua pagina Web.