T-Mobile prende il colpo per perdita di dati Sidekick

Il rapporto tra T-Mobile e il servizio Sidekick di Danger non è più una storia d'amore con l'occhio del leone grazie al fallimento epico dei server Danger e alla perdita di dati per migliaia di clienti. Come azienda che commercializza e distribuisce il dispositivo mobile Sidekick, T-Mobile sta assorbendo gran parte del calore della debacle, anche se non è da incolpare.

T-Mobile ha smesso di vendere Sidekick in attesa di qualche soluzione dell'attuale catastrofe. Il sito Web T-Mobile elenca Sidekick come "temporaneamente esaurito". Nel frattempo, T-Mobile si offre di compensare gli utenti Sidekick interessati dalla perdita.

[Ulteriori letture: i migliori telefoni Android per ogni budget.]

Il primo T-Mobile ha offerto un mese di servizio dati gratuito (non sembra molto interessante per gli utenti che hanno appena perso dati a causa del servizio dati) e ha ora addolcito l'accordo fornendo agli utenti una carta regalo da $ 100 che può essere applicato a prodotti e servizi T-Mobile o utilizzato per pagare una bolletta T-Mobile.

Prima dell'avvento dell'iPhone di Apple, il Sidekick era probabilmente il sistema di intrattenimento e comunicazione mobile di fatto. Sidekick è stato un dispositivo innovativo che è stato uno dei primi a incorporare giochi, social networking, accesso Web, posta elettronica, messaggistica istantanea e connettività Internet in uno.

Il successo del Sidekick ha attirato l'attenzione di Microsoft, che ha acquistato Danger, lo sviluppatore del software Sidekick e il fornitore dell'architettura ospitata utilizzata per sincronizzare i dati del dispositivo mobile Sidekick su Internet, all'inizio del 2008. C'era speculazione su come Microsoft potesse incorporare le innovazioni Sidekick in Windows Mobile, ma Danger ha operato più o meno come entità separata all'interno di Microsoft.

T-Mobile potrebbe essere il volto del Sidekick, ma T-Mobile non gestisce l'infrastruttura back-end dietro i servizi Sidekick. Non è colpa di T-Mobile che i server siano andati in crash o che i dati sui server non siano stati eseguiti in modo coerente e affidabile. L'entità della colpevolezza di T-Mobile finisce forse con il non fare di più per garantire che il fornitore di servizi abbia politiche e procedure sufficienti per prevenire questo tipo di catastrofe.

L'annuncio del compenso con carta regalo $ 100 è stato fatto congiuntamente da T-Mobile e Microsoft che implica che i due stanno lavorando insieme per finanziare il risarcimento. L'annuncio congiunto è un mea culpa di T-Mobile e rende T-Mobile un capro espiatorio per un SNAFU di cui non ha avuto il controllo.

Il Sidekick è precipitato dal gioiello della corona del portafoglio di prodotti T-Mobile alla lettera scarlatta praticamente da un giorno all'altro. La carta regalo da $ 100 è meglio di niente, ma è poco più di un gesto di buona volontà per gli utenti che hanno perso foto e messaggi insostituibili, nonché dati di contatti e calendari che potrebbero richiedere molto tempo per essere raccolti e ricostruiti.

Microsoft e Danger dovrebbe essere al centro e assumersi la responsabilità per il disastro di Sidekick, ma T-Mobile sembra essere quello in tutti i titoli di debacle di Sidekick, e quello che guida l'accusa di fare ammenda con gli utenti Sidekick.

C'è un rivestimento d'argento emergente per alcuni utenti Sidekick. Microsoft e Danger sono stati in grado di recuperare i dati per alcuni utenti Sidekick, quindi forse non tutto è perduto.

Tony Bradley è un esperto di sicurezza delle informazioni e comunicazioni unificate con oltre un decennio di esperienza IT aziendale. Tweets come @PCSecurityNews e fornisce suggerimenti, consigli e recensioni sulla sicurezza delle informazioni e le tecnologie di comunicazione unificata sul suo sito a tonybradley.com.