I tablet potrebbero effettivamente aumentare la soddisfazione dei clienti PC

"Il PC è morto."

"Siamo in un'era post-PC."

"I tablet stanno uccidendo il PC."

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Probabilmente avete già sentito queste affermazioni, e forse avete persino visto i grafici degli analisti, che prevedono l'aumento dei tablet e la conseguente scomparsa dei PC desktop e laptop tradizionali. Ma i tablet potrebbero effettivamente aumentare la velocità con cui i consumatori apprezzano i loro PC. Man mano che i tablet guadagnano quote di mercato, la soddisfazione complessiva dei clienti per l'industria dei PC è in aumento.

Quest'anno la soddisfazione del personal computer è aumentata del 2,6%, raggiungendo il punteggio record di 80 sull'American Consumer Satisfaction Index (ASCI). Il motivo, secondo un rapporto ASCI pubblicato mercoledì, è probabilmente perché l'uso del tablet è in aumento.

Come può essere? Il fondatore di ASCI Claes Fornell teorizza che quando gli utenti di PC insoddisfatti passano ad Apple e ad altri produttori di tablet, solo gli utenti più leali e felici vengono lasciati utilizzando i PC tradizionali, come i computer Dell, HP e Acer.

In altre parole, le persone che non è mai piaciuto che i loro PC si siano spostati sui tablet, lasciando la fila di utenti PC pieni di una percentuale maggiore di clienti soddisfatti.

Potrebbe esserci un altro motivo per cui la crescita dei tablet ha contribuito a una maggiore soddisfazione dei clienti PC: i tablet spesso servono come dispositivi ausiliari per PC. Quindi, invece di prendere il posto di un laptop o di un desktop, i tablet vengono utilizzati solo per le attività per le quali sono più adatti, come il controllo della posta elettronica e la visione di film. Ciò lascia agli utenti dei PC un'attenta conoscenza di tutte le funzionalità di produttività che i desktop e i portatili offrono realmente. In effetti, il nuovo raccolto di tablet da 7 pollici non sarà mai utile per l'immissione di dati seri, la creazione di contenuti e altre attività dipendenti dal PC.