Dieci lezioni apprese dall'uso di elenchi di e-mail

La colonna della settimana scorsa ha mostrato tre diverse opzioni che è possibile utilizzare per creare e gestire il proprio server di elenchi di e-mail. Questa settimana voglio parlare del lato "più morbido" delle cose: come gestire le tue liste e scegliere ciò che scrivi, ciò che invii, come lo mandi e perché lo fai.

E- la posta è la linfa vitale di qualsiasi comunicazione di piccole imprese. È come ottenere e fidelizzare i clienti, come trovare nuovi potenziali clienti e come mantenere e motivare il personale. Anche se hai una società abbastanza non Internet, come un negozio di ferramenta, puoi usare l'e-mail per portare nuovi affari e informare e divertire i tuoi clienti.

Ecco dieci lezioni importanti:

1. L'autopromozione va bene, ma passa in secondo piano a informazioni e consigli reali. Limita la quantità di contenuti autopromozionali a meno del 20% di ciò che invii. Mantieni le tue e-mail molto ricco di informazioni e le persone vorranno leggerle. Ciò non significa che non sia possibile far conoscere alle persone gli sconti speciali, o alcuni risultati o eventi imminenti.

2. La frequenza settimanale è la migliore. Se non riesci a scrivere qualcosa a settimana, allora anche ogni altra settimana va bene. Più di una volta alla settimana è fastidioso e le e-mail meno frequenti tendono a perdere la connessione. Se possibile, invia le tue e-mail lo stesso giorno della settimana per coerenza e prevedibilità.

3. Conti di brevità. Conserva le e-mail a meno di 1000 parole. Circa 600 parole sono ottimali. Le persone hanno un'attenzione ridotta.

4. Rendili originali. Non tagliare e incollare materiale raccolto altrove. Sebbene sia utile utilizzare un collegamento come punto di partenza per fornire il proprio punto di vista e commento.

5. Non accumulare sui collegamenti Web. Uno o due collegamenti per e-mail vanno bene. Più di questo è fastidioso e non dimostra niente a nessuno, a parte il fatto che hai fatto molte ricerche su Internet.

6. Una buona scrittura è essenziale. Chiedi a qualcun altro di modificare le tue e-mail e controllare l'ortografia, la sintassi e la grammatica. Controlla i collegamenti Web per assicurarti che visualizzino le pagine giuste che intendi.

7. Controlla anche i tuoi fatti. Mentre il tuo editore è a posto, fallo controllare anche le dichiarazioni di fatto e assicurati che siano accurate. Niente diluisce la tua autorità più di errori di fatto.

8. Conta comunità. Se hai intenzione di avviare un'impresa di pubblicazione Web di successo, assicurati di avere una buona idea di chi è la tua comunità. Ciò include lettori / spettatori, fonti di informazione e persone e meccanismi per lo spostamento delle informazioni in giro (oltre a te stesso, cioè). Stai parlando con i tuoi clienti, fornitori, partner o personale? Gestione di alto livello o nelle trincee? Generazioni anziane o giovani? Avere un'idea precisa di chi si trova dall'altra parte dell'e-mail e i tuoi messaggi saranno più efficaci.

9. La notifica è importante. Usa l'e-mail come modo per notificare il tuo elenco di cosa è nuovo, cosa è diverso, cosa è in vendita, qual è quello che consigli. Questo è probabilmente il miglior uso del tuo elenco e qualcosa che spesso trascuriamo. Le persone apprezzano ascoltare le tue notizie prima da te direttamente, che è spesso il modo migliore per costruire una comunità.

10. Disponi di un archivio. Pensa all'archiviazione di tutte le tue e-mail sul tuo sito Web. Mailman e Yahoo lo fanno automaticamente, anche se entrambi lo fanno un po 'ingombrante. Puoi anche ripubblicare le tue e-mail in un formato blog, che è una delle cose che faccio con le e-mail di Web Informant.

Buona fortuna con i tuoi elenchi di e-mail e condividi i tuoi migliori consigli anche qui!

David Strom è un ex redattore capo di Network Computing, Tom's Hardware.com e DigitalLanding.com e un consulente di rete indipendente, blogger, podcaster e speaker professionista con sede a St. Louis. Può essere raggiunto a [email protected]