Apple nega con forza l'e-mail per iPhone 4 Reclamo

Apple dice che un recente scambio di e-mail tra il CEO Steve Jobs e un cliente irato che discute il problema dell'antenna dell'iPhone 4 è un falso. Il thread e-mail, pubblicato per la prima volta da Boy Genius Report, sembra mostrare Jobs che dice al cliente di "calmarsi" e di non farsi coinvolgere dalle voci. Quasi immediatamente, l'autenticità dello scambio di e-mail è stata messa in discussione, e ora Fortune sta segnalando che il team di pubbliche relazioni di Apple ha "negato con forza" che le risposte e-mail sono state scritte da Jobs.

È stato avviato su YouTube

Il presunto scambio di e-mail è iniziato dopo che una persona chiamata BGR "Tom" ha caricato uno dei tanti video di YouTube che mostra come il segnale cellulare dell'iPhone 4 degrada quando tenuto in un certo modo.

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La persona che BGR identificò come Tom fu in seguito rivelata come Jason Burford di Richmond, in Virginia. Burford dice che Apple lo ha contattato e gli ha chiesto di non pubblicare altri video di YouTube che mostrano il problema dell'antenna per iPhone 4, secondo BGR. Burford ha quindi inviato una e-mail di follow-up ad Apple e cc Jobs, con conseguente presunto scambio con il capo di Apple.

Sorprendente ma non impossibile

Il membro del cast SNL Fred Armisen appare in una scenetta come Steve Jobs. le e-mail sembrano essere credibili. Steve Jobs è noto per le sue risposte concise ai reclami e alle domande dei clienti, anche se non è mai stato noto per dire a qualcuno di "calmarsi". Le e-mail corrispondono anche alla negazione da parte di Apple di qualcosa che non va nel telefono e affermano le linee guida del servizio clienti AppleCare che essenzialmente dicono ai rappresentanti Apple di non ammettere che c'è un problema con l'iPhone 4.

Shadow of Doubt

Poco dopo La storia di BGR è stata pubblicata, tuttavia, AppleInsider ha riferito che Burford si era avvicinato al blog e si è offerto di vendere il suo scambio di e-mail con Jobs a AI. Burford ha detto che le intestazioni di posta elettronica per i messaggi hanno dimostrato la sua autenticità e ha citato il presunto commento di Jobs secondo cui Burford dovrebbe "calmarsi". BGR non ha dichiarato se il blog ha pagato per lo scambio di e-mail.

Alcune ore dopo che l'AI ha pubblicato il suo rapporto, Fortune ha ricevuto una risposta da Apple PR affermando che Jobs non ha scritto le risposte via e-mail come pubblicate da BGR

BGR senza arresti

Nonostante la negazione da parte di Apple PR, BGR non si sta tirando indietro dalla sua posizione secondo cui lo scambio di e-mail è "100% legittimo". Il blog ha aggiornato il suo post con una copia delle intestazioni e-mail e pieno scambio con Burford che discute il problema con [email protected], l'indirizzo e-mail pubblico ben pubblicizzato di Jobs. BGR ha anche pubblicato screenshot dello scambio di e-mail contenuto nell'applicazione Mail di iPhone e scatti dello scambio di e-mail sullo schermo di un computer all'interno di un client di posta elettronica desktop.

Quindi cosa ne pensi? BGR ha fornito prove sufficienti per convincerti o credi che il PR di Apple PR neghi che le e-mail siano false?

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