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backup online Il fornitore di servizi Carbonite ha citato in giudizio il fornitore di sistemi di storage Promise Technology, affermando che ripetuti fallimenti dei dispositivi Promise hanno causato "significativa perdita di dati" a Carbonite.
Nella causa, presentata venerdì al tribunale superiore della contea di Suffolk a Boston, Carbonite ha dichiarato di aver acquistato più degli Stati Uniti $ 3 milioni di prodotti Promise VTrak Raid a partire dal 2006. In diversi incidenti a partire da gennaio 2007, il fornitore di servizi ha subito perdite di dati perché l'ingranaggio Promise non è riuscito a supportare il recupero da errori di unità fisiche e di array. Le perdite di dati hanno causato "danni sostanziali" alle attività di Carbonite, secondo quanto affermato dalla società.
La Promessa ha risposto che la causa era senza valore. "Le nostre indagini indicano che i nostri prodotti non sono stati né implementati né gestiti utilizzando le best practice del settore", ha detto la società in un comunicato.
[Ulteriori letture: i migliori NAS per streaming multimediale e backup]Basato a Boston, Carbonite è un rivale di servizi più grandi come EMC Mozy e Amazon Simple Storage Service (S3) nel crescente mercato dei backup online. I servizi consentono a consumatori e imprese di eseguire il backup dei propri dati su Internet per un successivo recupero se un disco rigido o un altro componente non funzionano. Carbonite si rivolge al servizio verso gli utenti domestici e delle piccole imprese.
Nella denuncia, Carbonite ha dichiarato che "ha perso i backup di oltre 7.500 clienti in un numero di incidenti separati, causando gravi danni alle attività di Carbonite e alla sua reputazione". La promessa non è stata in grado di risolvere i problemi nonostante una garanzia limitata di tre anni sui suoi prodotti, Carbonite ha detto.
Tuttavia, in una dichiarazione scritta a seguito di notizie sul caso, Carbonite ha elaborato i fallimenti per dire un numero minore di i clienti hanno effettivamente perso i propri dati. Tutti i backup dei clienti relativi alle apparecchiature guaste sono stati ripristinati immediatamente e automaticamente, ha detto la società.
"Un piccolo numero di questi clienti ha avuto il blocco del PC prima che i backup riavviati fossero completi. Questi clienti non erano in grado di ripristinare tutti i loro file di Carbonite ", ha detto la società.
Carbonite ha detto che si è presa la responsabilità del problema, si è scusato con i clienti interessati e ha risolto i problemi tecnici che l'hanno causato. Nella dichiarazione, che sembra riferirsi a un particolare incidente, la società ha affermato che l'evento è accaduto circa due anni fa e non ha riscontrato ulteriori problemi da allora.
Carbonite si lamenta della violazione del contratto, della violazione della garanzia, della frode e atti ingannevoli e promesse, e sta cercando i danni da determinare al processo. Anche i sistemi digitali interattivi, un integratore di sistemi di Norwell, nel Massachusetts, sono citati nella causa. Un avvocato di Interactive Digital ha detto che la società non aveva ancora visto la causa.
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