Cisco Readying Collaboration Software Platform

Cisco Systems sta sviluppando una piattaforma software di collaborazione che consentirà alle aziende di combinare social networking, presenza, contenuto e applicazioni transazionali in un'unica interfaccia.

La piattaforma di collaborazione aziendale sarà annunciata all'inizio di novembre e dovrebbe essere disponibile in versione beta- modulo di test in quel periodo, secondo Sheila Jordan, vice president IT di Cisco. La società sta già utilizzando elementi di esso internamente. Il prodotto funzionerà con il software di altri principali fornitori, come Microsoft Exchange e i più diffusi pacchetti CRM (gestione delle relazioni con i clienti) e ERP (enterprise resource planning), sebbene solo i primi tre o quattro di ogni categoria, ha affermato.

Cisco ha costruito un pacchetto di questo tipo per alcuni anni, sottolineando l'importanza di una comunicazione ricca per la produttività organizzativa. Ma il pacchetto che l'azienda ha mostrato martedì, durante una sessione video in diretta con i giornalisti di Cisco Telepresence, è sembrato un agguerrito aggressivo per lo schermo del computer e il mindshare dell'utente.

Cisco prevede la schermata iniziale della piattaforma come prima cosa vedono i dipendenti quando iniziano a lavorare la mattina e il posto dove vanno a scoprire cosa sta succedendo nella loro azienda e nei loro compiti lavorativi. La parte superiore dello schermo potrebbe mostrare un messaggio video dell'azienda dal CEO, le colonne sui lati potrebbero mostrare lo stato dei contatti chiave del dipendente e i collegamenti alle loro comunità nell'organizzazione, e una parte inferiore dello schermo potrebbe essere occupata da un interfaccia alle principali applicazioni che usano.

Una società potrebbe bloccare alcuni elementi, come ad esempio il messaggio video del CEO, pur consentendo a ciascun dipendente di personalizzare il resto della pagina, ha detto Jordan. La piattaforma interagirebbe con la piattaforma di collaborazione basata su PC WebEx di Cisco e il sistema di videoconferenza ad alta definizione di Telepresence, nonché con le applicazioni di posta elettronica e calendario utilizzate dalla maggior parte delle aziende, ha affermato. La piattaforma includerà un unico accesso per tutte le risorse disponibili attraverso di esso, sviluppata utilizzando la tecnologia SiteMinder di CA.

Cisco sta ancora elaborando alcuni aspetti del software, come sicurezza, politiche e modalità di gestione di ogni modulo di comunicazione che sarebbe prodotta da esso. Ad esempio, la piattaforma tratterà i messaggi istantanei come le telefonate piuttosto che i messaggi di posta elettronica, che sono considerati record aziendali. La società sta anche valutando quanto costerebbe il software e quali canali di vendita lo venderanno.

La società prevede di estendere il software anche ai dispositivi mobili, ma ciò avverrà in seguito, ha affermato Jordan.

Laurie Heltsley, direttore di progetti strategici presso la società di prodotti di consumo Procter & Gamble, ha detto che la piattaforma imminente è attraente perché combina molte componenti che di per sé non sono molto eccitanti.

"Penso che sia nell'integrazione dove è il potere", ha detto Heltsley, che ha partecipato alla sessione di Telepresence martedì. Procter & Gamble fa parte del Customer Collaboration Advisory Board di Cisco, composto da sette società, che fornisce un feedback a Cisco sulla sua strategia di collaborazione. Quelle aziende dovrebbero avere una versione beta della piattaforma di collaborazione aziendale in circa 60 giorni, ha affermato Jordan.