Forrester: spazio per outsourcers indiani per abbassare i prezzi

Beneficiare di un deprezzamento indiano rupia contro il dollaro USA, costi del personale più bassi e misure interne di riduzione dei costi, gli outsourcer indiani possono fornire fino al 12% di sconto sulle attuali tariffe dei contratti offshore, secondo un rapporto di Forrester Research.

Il rapporto è in risposta a una serie di domande a Forrester da parte dei clienti che volevano sapere quali sconti avrebbero dovuto puntare nelle loro trattative con i venditori indiani, ha dichiarato Sudin Apte, analista senior di Forrester Research di sabato.

I clienti dovranno comunque prestare attenzione all'impatto il taglio dei costi da parte dei venditori può avere sulla qualità del servizio offerto. Più personale junior può essere schierato su progetti, e i fornitori di servizi probabilmente investiranno meno sull'innovazione, ha affermato Apte.

Le discussioni per ridurre i tassi devono quindi includere una rigorosa rivalutazione degli accordi sul livello di servizio, in modo che il fornitore non riduca gli angoli, abbassando la qualità e la consegna, aggiunto Apte.

Negli ultimi 12 mesi, la rupia indiana si è deprezzata rispetto al dollaro statunitense di oltre il 30%. Gli outsourcer indiani guadagnano la maggior parte delle loro entrate in dollari USA.

Il deprezzamento si traduce in realizzazioni di rupie più elevate per gli outsourcer indiani, la maggior parte dei quali ha più del 60% delle loro spese in rupie. Una maggiore realizzazione ha aiutato i venditori a migliorare i margini operativi di oltre il 10%, ha detto Forrester.

In un sondaggio della società di ricerca circa quattro mesi fa, ben il 65% dei clienti offshore voleva negoziare i tassi, ha aggiunto Apte. la crisi economica, gli outsourcer hanno anche tagliato le loro spese in un certo numero di settori tra cui costi del personale, marketing e spese discrezionali, ha detto Forrester.

Infosys Technologies, il secondo outsourcer indiano, ha annunciato la scorsa settimana che stava congelando i salari del personale per l'anno

Hexaware Technologies, un outsourcer di medie dimensioni, ha dichiarato a marzo che circa 350 dipendenti che non lavoravano ai progetti, sarebbero stati pagati il ​​50% del loro stipendio fino a quando la società non avrà trovato progetti su cui lavorare.

In qualità di outsourcer assumere meno, il logorio del personale è sceso dal 15 al 12 per cento, e potrebbe anche andare in cifre singole, ha detto Forrester. I fornitori stanno beneficiando di commissioni di headhunting più basse e costi di sostituzione del personale, mentre i clienti trarranno vantaggio da una maggiore conoscenza istituzionale mantenuta, poiché ci saranno meno nuovi membri nelle squadre che lavorano per loro, ha aggiunto Forrester.

Il rovescio della medaglia, il taglio dei costi Ci si aspetta che influenzi l'innovazione dei fornitori poiché è meno probabile che investano in ricerca e sviluppo, ha affermato Apte.

Gli outsourcer indiani possono ridurre i nuovi centri di eccellenza e assumere persone senior il cui lavoro non è fatturabile, ma sono richiesto dalla società per costruire conoscenze di dominio e capacità di consulenza, ha aggiunto.

Solo il lavoro di fascia alta che richiede innovazione dal fornitore di servizi sarà comunque influenzato, ha detto.

Nel tentativo di tagliare i costi, gli outsourcer sono tagliando anche il loro "banco virtuale" di personale che non è assegnato a nessun progetto, ma tenuto pronto a qualsiasi aumento della domanda da parte dei clienti, o per contrastare il logoramento del personale. Un rapido aumento del personale per il lavoro di progetto non sarà così facile in futuro, ha detto Apte.