L'Europa è difficile per gli outsourcers indiani, afferma Forrester

Gli outsourcer indiani hanno aumentato la loro attenzione sul mercato europeo quando la recessione si è conclusa per compensare la perdita di attività nel loro mercato principale, gli Stati Uniti

I loro sforzi non hanno avuto molto successo, perché queste aziende sono contro la resistenza all'esternalizzazione in Europa e una preferenza per i fornitori con una significativa presenza europea, secondo un rapporto di Forrester Research.

Le aziende indiane non capiscono le sfumature culturali coinvolte nel fare affari in Europa, incluso il fatto che gli europei non vogliono essere spinti troppo a espandere le loro attività con le loro nuove i fornitori molto rapidamente, ha detto Sudin Apte, principale analista di Forrester, giovedì

A differenza delle società di servizi multinazionali che offrono una varietà di servizi in Europa, le società indiane Apte ha affermato che le strutture in Europa sono concentrate su poche linee di servizio. Le aziende indiane stanno anche cercando di affrontare l'intero mercato europeo da poche sedi, mentre la maggior parte delle società di servizi multinazionali sono presenti in molti paesi europei, ha aggiunto.

I ricavi dall'estero indiano dall'estero sono stati di 14 miliardi di dollari nell'anno fiscale indiano fino al 31 marzo 2009, con circa $ 9 miliardi dal Regno Unito e $ 2,1 miliardi dalla Germania, secondo Forrester. Questa è solo una piccola percentuale del mercato dei servizi IT in Europa durante il periodo, afferma Apte. Ha aggiunto:

La dimensione del mercato dei servizi IT in tre paesi - Germania, Francia e Regno Unito - superava i 70 miliardi di euro (93 miliardi di dollari al tasso di cambio dell'ultimo giorno dell'anno fiscale). Gran parte del mercato dei servizi IT in Europa include la richiesta di collocamento del personale degli outsourcer presso i clienti, sotto la direzione del progetto del cliente, ha affermato Apte. Gli outsourcers indiani non figurano in questo business, perché non hanno molto personale in Europa, ha aggiunto.

Gli outsourcers indiani non hanno ancora il giusto modello di business per espandere la propria attività in Europa, ha dichiarato Siddharth Pai, un partner presso la società di consulenza di outsourcing Technology Partners International (TPI), con sede a Houston.

Le aziende europee vogliono che i loro fornitori abbiano una presenza significativa nei loro paesi, ha detto Pai. Vorrebbero inoltre che i loro fornitori li aiutassero a evitare il licenziamento del personale IT assorbendoli nel proprio personale, ha aggiunto Pai.

Alcuni grandi outsourcer indiani come Infosys Technologies e HCL Technologies hanno firmato accordi che hanno coinvolto lo staff da clienti in Europa. Ma gli outsourcers indiani sono ancora concentrati sulla vendita dell'India come location offshore a basso costo, ha detto Pai. Stanno diffidando di assumere personale ed espandersi in Europa perché ridurranno i loro margini di profitto, ha aggiunto Pai.

Gli outsourcer indiani devono evolvere in società globali con operazioni e consegne da più sedi in tutto il mondo, piuttosto che concentrarsi sulle consegne dalla sola India, Pai ha detto.