Il mercato europeo diventa peggio per gli outsourcers indiani

L'Europa è sempre stata un mercato difficile per gli outsourcer indiani, perché alcuni dei paesi del continente sono stati lenti nell'adottare l'outsourcing offshore. Il mercato è tuttavia peggiorato quest'anno per gli indiani a causa della debolezza dell'euro e dei budget IT più stringenti in Europa, secondo Forrester Research.

I grandi outsourcers indiani attualmente guadagnano meno del 30% delle loro entrate in Europa. La cifra è di gran lunga inferiore se l'U.K., che è stato più veloce nell'adozione dell'outsourcing offshore, è escluso. Il Regno Unito ha rappresentato il 16,2% delle entrate di Tata Consultancy Services (TCS), il più grande outsourcer indiano, nell'anno fiscale indiano fino al 31 marzo 2010. La quota delle sue entrate dal resto dell'Europa era molto più bassa al 10,5%.

In alcuni paesi europei, le leggi sul lavoro definiscono i limiti di ciò che può essere esternalizzato dalle aziende, ha detto oggi Siddharth Pai, partner di outsourcing Technology Partners International (TPI).

Differenze culturali e linguistiche e disagio Con l'invio di lavoro lontano, hanno anche fatto in modo che molte società europee evitassero di trasferirsi in India, ha detto Pai. Queste aziende preferirebbero esternalizzare a società di servizi europei come Capgemini e T-Systems, o a grandi società di servizi multinazionali come IBM e Accenture che hanno grandi operazioni in Europa, ha detto.

La crisi del debito in corso in Europa e il suo impatto sull'euro e sull'economia, potrebbe rendere il continente meno interessante per gli outsourcer indiani, ha affermato Sudin Apte, principale analista di Forrester. Gli outsourcers indiani si rendono conto che i loro margini in Europa saranno molto più bassi, quindi stanno cercando solo alcuni affari selezionati, ha detto.

Un gran numero di outsourcer indiani stanno spostando la loro attenzione verso gli Stati Uniti, il loro più grande mercato, dove gli affari ha iniziato a raccogliere, ha detto Apte. Durante la recessione negli Stati Uniti, avevano tentato di diversificare i loro mercati verso altri paesi, anche in Europa.

Il mercato europeo dei prodotti e servizi IT aziendali è diminuito del 6,3% nel 2009, misurato in euro, secondo Forrester. La ripresa nel mercato IT europeo è probabilmente lenta quest'anno, con il mercato IT in crescita del 4% rispetto allo scorso anno, il che significa che le aziende europee continueranno a dover affrontare tagli di bilancio nel 2010 e forse anche oltre, ha detto Forrester.

La crisi del debito potrebbe avere un effetto a lungo termine sulle spese IT in Europa poiché le organizzazioni del settore pubblico cercano di bilanciare i bilanci e di eliminare il debito, attività che a loro volta avrebbero un effetto sulle imprese private con un "effetto a catena", ha detto Gartner questo mese.

Le attività di outsourcing offshore dall'Europa sono diminuite dopo la crisi del debito, secondo Pai di TPI. Anche alcuni accordi che sembravano prossimi alla chiusura 18 mesi fa sono ora in ritardo, ha aggiunto.

Gli outsourcer indiani che prendono di mira i mercati IT europei sono anche colpiti dal calo del valore dell'euro, ha affermato Apte. Tra il 1 ° gennaio e il 30 giugno di quest'anno l'euro si è deprezzato di oltre il 15 per cento rispetto alla Rupia indiana, il che significa che ci sono meno rupie a disposizione degli outsourcer per far fronte ai costi in India.

Anche se alcuni outsourcer indiani hanno istituito servizi le operazioni di consegna in Europa, i loro principali servizi di consegna, e quindi la componente chiave del costo, è ancora dall'India, ha detto Apte.

I costi in India stanno salendo, mentre i salari sono aumentati a causa della rinnovata richiesta di personale da outsourcer indiani e filiali di società di servizi multinazionali. Alcune di queste società hanno ridotto le assunzioni e persino ridotto il personale dopo la recessione negli affari offshore degli Stati Uniti. Le aziende hanno iniziato ad assumere di nuovo, e il logoramento del personale è destinato a superare il 15% nel trimestre in corso, afferma Apte.

Il mercato europeo continuerà a essere difficile da un po 'di tempo con le aziende che tagliano i budget IT e resistono aumenti delle tariffe dei servizi, ha affermato Apte. Alcuni grandi clienti stanno infatti cercando di negoziare tariffe ridotte, ma i venditori indiani saranno in grado di ridurre i tassi di un massimo del 2%, ha detto.

I fornitori dovranno iniziare a considerare opzioni come servizi standard, vantaggi di scala e incarichi che hanno una componente più ampia di codice riusabile, al fine di offrire costi inferiori ai clienti europei, ha affermato Apte.