Gmail giù; L'interruzione potrebbe durare 36 ore per alcune persone

Il servizio di posta elettronica di Gmail di Google è inattivo per un numero indeterminato di utenti e mentre l'interruzione è stato parzialmente riparato, alcune persone potrebbero essere bloccate dai loro account per molte altre ore.

Nel suo ultimo aggiornamento sul problema, pubblicato intorno alle 9:30 am Eastern Time di martedì, Google ha detto che potrebbe prendere tra Da 24 ore a 36 ore da quel momento per ripristinare tutti gli account interessati.

Il problema, che al suo apice ha interessato "un piccolo sottoinsieme di utenti", impedisce alle persone di accedere ai propri account. Circa due settimane fa, Gmail ha subito un'interruzione importante che ha colpito molti dei suoi utenti in tutto il mondo ed è durata per due ore e mezza. Gmail ha anche riscontrato diversi problemi in agosto e ottobre dello scorso anno.

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Le interruzioni interessano tutti i tipi di persone, dagli utenti occasionali che usano Gmail per le comunicazioni personali a quelle che fanno affidamento su di esso per la propria posta elettronica di lavoro come parte della suite di collaborazione e comunicazione ospitata da Google Apps. Questo perché Google serve tutti gli utenti Gmail dalla stessa infrastruttura del data center, inclusi gli utenti di Apps Premier, che pagano per il loro servizio e sono coperti da un impegno di disponibilità del 99,9 percento.

È durato un guasto, l'11 agosto. circa due ore, ma ha interessato quasi tutti gli utenti di Apps Premier. Gli altri il 6 agosto e il 15 agosto hanno colpito un piccolo numero di utenti di Apps Premier, ma entrambi i guasti sono stati lunghi, interessando alcuni utenti per più di 24 ore. In tutti gli incidenti, gli utenti non potevano accedere ai loro account Gmail. A metà ottobre, un'interruzione ha bloccato alcuni utenti interessati dai propri account Gmail per circa 30 ore. Più tardi nello stesso mese, un problema tecnico ritardò di alcuni giorni l'attivazione del servizio Gmail per i nuovi abbonati di Apps, lasciandoli senza accesso alla posta elettronica durante quel periodo.

I problemi di prestazioni e disponibilità continuano a essere tra le principali obiezioni e preoccupazioni sul Web -applicazioni hosted, che risiedono su Internet "cloud" e stanno guadagnando popolarità tra i responsabili IT e CIO. Ci sono anche preoccupazioni per la sicurezza e la privacy. Questo fine settimana, un problema tecnico di Google ha reso alcuni file di Apps accessibili agli utenti non autorizzati in un numero limitato di account.

Chiesto perché alcune interruzioni di Gmail durano più di 24 ore, Matthew Glotzbach, direttore di prodotto di Google Enterprise, ha dichiarato a IDG News Service di Novembre 2008 che queste istanze sono "molto rare".

Tutti gli utenti Gmail hanno i loro dati serviti da due posizioni separate, come una disposizione di failover, ma nei casi rari in cui l'opzione di backup non si avvia, quindi un ripristino più lungo

"Ogni volta che si verifica un'interruzione, la stragrande maggioranza - il 99% delle persone - non presenta alcun problema perché li trasferiamo automaticamente all'altro posizione ", ha detto.

" Dove ci sono problemi è nei casi in cui non possiamo fallire tale utente oltre [al backup] per qualsiasi ragione - c'è un errore con l'account, o il master e lo slave [copie] non sono sincronizzate, quindi in alcune circostanze non siamo stati disponibili per fallire un utente e non possiamo ripristinare l'accesso dell'utente al servizio finché non ripristiniamo quella posizione fisica. Questa è un'area in cui stiamo migliorando costantemente e alcune delle cose che abbiamo fatto come risultato dei nostri apprendimenti negli ultimi mesi parlano di questo ", ha aggiunto.