Come posso risolvere da remoto il PC di qualcun altro?

Sia Windows XP che Vista sono dotati di programmi di controllo remoto chiamati Assistenza remota, ma sono troppo difficili da configurare per un principiante. Come membro del forum smax013 ha spiegato sul post originale del forum di questa domanda, "dovrai conoscere l'indirizzo IP [del debuttante] … E devi avere l'installazione della funzione del server Remote Desktop per funzionare sul suo computer … E dovrai configurare qualsiasi banda larga router e / o firewall software sul suo lato per consentire la connessione attraverso quel specifico computer. "

Quando un amico o un parente chiama con un disperato problema con il PC, e non hanno le conoscenze per descrivere con precisione ciò che vedono sullo schermo, Un'altra cosa: Remote Assistance non viene fornito con le edizioni Home di XP o Vista - quelle che è più probabile che i principianti posseggano.

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Esistono molti programmi di controllo remoto di terze parti e, mentre la maggior parte di essi migliora con l'Assistenza remota, non sono ancora a livello di novizio. Ma quando ho espresso disapprovazione per tutti loro l'anno scorso (vedi Come essere un eroe della tecnologia … E incredibilmente popolare), un lettore che si avvicina al manico di Jeketem mi ha indicato uno che mi piace davvero: Skyfex.

Gratuito e basato sul web, Skyfex non richiede l'installazione di software oltre ai controlli ActiveX. Sia tu che Skyfex puoi controllare il PC di un amico (con il loro permesso) per aiutarli con i loro problemi tecnici.

il tuo debuttante visita pagine diverse sul sito Skyfex (devi registrarti per ottenere un account gratuito; stai aiutando no). Dopo lo scambio di un numero di sei cifre, puoi vedere il loro desktop sul tuo browser. Quando fai clic su "il loro schermo", vedranno un cerchio rosso restringente che punta al tuo obiettivo. Fai clic sul pulsante Richiedi controllo remoto e, con il loro permesso, puoi controllare il computer.

Ci sono aspetti negativi. Skyfex funziona solo su Internet Explorer. Una singola sessione non può durare più di 30 minuti e solo cinque di quei minuti possono essere utilizzati in modalità controllo remoto (questi limiti di tempo scompaiono con la versione Pro da $ 30 al mese). La funzione "Sincronizza appunti" non funziona … o almeno non ha funzionato per me.

Ma è ancora di gran lunga il sistema di controllo remoto più semplice che ho trovato. E per il supporto a lunga distanza, questo lo rende il migliore.

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