Microsoft perde i dati personali degli utenti Sidekick

Contatti, voci di calendario, fotografie e altre informazioni personali degli utenti di Sidekick sono quasi sicuramente andati persi a seguito di un'interruzione del servizio presso il fornitore Sidekick Danger, ha detto oggi la filiale Microsoft.

La quantità di dati e il numero di utenti interessati non è stato divulgato da Microsoft o T-Mobile, ma i forum di supporto di Sidekick sono pieni di richieste degli utenti che cercano suggerimenti su come ripristinare i loro dispositivi o recuperare i loro dati.

Sabato, Microsoft ha detto tutti i dati che gli utenti hanno sui loro dispositivi e non sono più presenti sono stati quasi certamente persi definitivamente.

[Ulteriori letture: i migliori telefoni Android per ogni budget.]

"Detto questo, i nostri team continuano a lavorare 24 ore su 24 nella speranza di scoprire un modo per recuperare queste informazioni, tuttavia la probabilità di un esito positivo è estremamente bassa", ha dichiarato T-Mobile in una nota.

I problemi si sono verificati dall'inizio di questa settimana e sono stati aggravati dagli utenti che hanno tentato di ripristinare i loro dispositivi per ripristinare la funzionalità. Il reset cancella il Sidekick dei dati memorizzati - dati che di solito sono salvati sui server Danger ma che sono stati persi da lì.

"Continuiamo a consigliare ai clienti di NON ripristinare il loro dispositivo rimuovendo la batteria o lasciando scaricare la batteria completamente, dal momento che qualsiasi contenuto personale che attualmente risiede sul tuo dispositivo andrà perso ", ha detto T-Mobile.

T-Mobile e Microsoft hanno detto che avrebbero fornito un aggiornamento sugli sforzi di recupero dati lunedì.

Il fallimento del servizio è un imbarazzo per Microsoft e T-Mobile e sottolinea ancora il potenziale pericolo di affidare la fiducia ai dati personali al cloud, un modello che molti fornitori di servizi stanno spingendo come un modo sicuro e più conveniente per gestire i dati.