Dalla tua parte: la liquidazione della società con rimborsi lascia i clienti a mani vuote

L'anno scorso ho acquistato una stampante laser a colori Samsung CLP-300N con l'offerta di sconto da 150 dollari. Il Samsung Rebate Center ha verificato la ricezione della mia richiesta di rimborso, ma non ho mai ricevuto un assegno. Continuano a darmi la risposta, dicendo che hanno spedito l'assegno almeno due volte. Ora è diventato più difficile contattare il centro di sconto, poiché il numero di telefono originale è stato disconnesso. Penso che sperano che alla fine mi arrenderò. Potete aiutarci?

David Gertz, Hailey, Idaho

OYS risponde: Dopo che Gertz inizialmente ci ha contattato, ha ricevuto un messaggio di posta elettronica dal dipartimento reclami di Samsung che dichiarava che la società che ha elaborato i rimborsi Samsung aveva presentato <1 Samsung ha confermato che l'azienda, Continental Promotion Group, aveva ingannato i clienti Samsung dicendo loro che i loro assegni venivano spediti quando in realtà non lo erano. Oltre a Samsung, una vasta gamma di aziende utilizza i servizi di CPG, inclusi rivenditori come Costco e Newegg, nonché produttori come Adobe, Canon, Logitech, Pentax e Westinghouse Digital.

In una lettera sul suo sito Web, Samsung afferma che "sta lavorando attraverso i dettagli per garantire che tutti i clienti che attualmente hanno una richiesta di rimborso via posta per una stampante vengano pagati per intero". Qualsiasi cliente che non ha ricevuto un rimborso deve inviare un messaggio alle richieste @ samsung.com. Dopo aver notificato a Samsung il problema di Gertz, i rappresentanti ci hanno assicurato che gli avrebbero inviato il rimborso entro un paio di settimane.

Resistere al reclutamento di Facebook

Kevin White di Willimantic, Connecticut, ci ha contattato perché continuava a ricevere richieste di amicizia da Facebook anche se non ha un account sul sito di social network. Frustrato, mandò una e-mail alla compagnia per scoprire come aveva ottenuto il suo indirizzo e come poteva impedire ai messaggi di inondare la sua casella di posta. Facebook gli ha inviato una risposta automatica chiedendogli di confermare di essere il proprietario dell'account a cui si è riferito, anche se ha spiegato di non avere un account.

Un portavoce di Facebook ha confermato il nostro sospetto che il popolare servizio di social network probabilmente ha ottenuto l'indirizzo e-mail di White tramite Friend Finder, un'applicazione che analizza l'account e-mail di un membro per i contatti che sono su Facebook o che non si sono ancora registrati. (In alternativa, il portavoce ha detto che gli amici di White lo stavano semplicemente invitando direttamente.) Il rappresentante dice che se si ricevono tali avvisi, è possibile fermarli facendo clic sul collegamento nella dichiarazione di non responsabilità in fondo alla e-mail, che afferma: " Questa e-mail potrebbe contenere materiale promozionale. Se non desideri ricevere future comunicazioni commerciali da Facebook, disdici. "

Per ulteriori informazioni sui problemi di privacy di Facebook, leggi" Risvolto sulla privacy di Facebook: cosa realmente è andato giù e quali sono i prossimi ".

Richiamo del prodotto: Acer Desktop Computers

Acer, in collaborazione con la US Consumer Product Safety Commission, ha richiamato circa 215 computer desktop da gioco Predator (numeri di modello ASG7200 e ASG7700) che sono soggetti a surriscaldamento a causa dell'isolamento spellato o piegato sul cablaggio interno. La società ha ricevuto due segnalazioni di cortocircuito dei computer, con conseguente fusione di componenti interni e involucro esterno. Sebbene non siano stati segnalati infortuni, questi computer rappresentano un pericolo di ustioni. I consumatori dovrebbero smettere immediatamente di usare i PC e contattare Acer al numero verde 866 / 695-2237 per programmare una riparazione gratuita.