Oracle integra CRM on demand con Siebel

Oracle ha ha sviluppato un software di integrazione preconfigurato per il suo prodotto CRM On Demand e il Siebel CRM on-premise, offrendo ai clienti una visione unica dei loro dati CRM, ha annunciato Mercoledì.

Le aziende possono beneficiare di un approccio ibrido alla gestione delle relazioni con i clienti, perché il modello on-demand consente alle aziende di aggiungere più facilmente nuovi utenti, mentre i dati di entrambi i sistemi possono essere analizzati contemporaneamente, ha affermato Oracle. Il software di integrazione utilizza il framework Oracle Application Integration Architecture e il middleware Fusion. Il prezzo non è stato divulgato.

Il comunicato stampa di Oracle sul prodotto ha evidenziato i suoi vantaggi per i clienti. Ma il vero obiettivo del venditore è quello di respingere la concorrenza di Salesforce, che ha basato la sua intera strategia per spingere i benefici del software on-demand, secondo gli analisti.

"Questo è il modo di vendere contro Salesforce", ha detto l'analista Bruce Richardson di Ricerca AMR. "Parli di questo come un silos senza uscita mentre vendi processi aziendali end-to-end."

"Non penso che porterà a un aumento della domanda di Siebel", ha aggiunto.

Denis La ricerca di Pombriant of Beagle ha ampiamente ispirato Richardson, sottolineando che Salesforce offre Salesforce a Salesforce, un mezzo di integrazione con altri clienti di Salesforce e ha anche ottime capacità per legarsi a sistemi come Siebel.

"Mi aspetto che questa sia una strategia di Oracle non vuole che i suoi clienti Siebel guardino fuori dal fienile ", ha affermato.

Nel complesso, Oracle ha adottato un approccio cauto al software on-demand. Nel corso di una conference call sugli utili a maggio, il CEO Larry Ellison ha detto agli analisti che mentre la società vende prodotti on-demand da quasi 10 anni, solo recentemente ha iniziato a fare soldi.

"L'intero settore deve migliorare fare soldi vendendo on-demand … Questo è quello su cui ci concentriamo prima di scalare il business ", ha detto Ellison all'epoca.

Le scorte di Salesforce sono calate bruscamente dopo il recente rapporto trimestrale sugli utili, che ha visto battere le aspettative degli analisti sulle entrate ma indica anche che gli affari stanno rallentando.