Il potere dell'intenzione
La querela di recensione negativa di Yelp
Prima, un po 'di storia: il paziente, Christopher Norberg, andò a vedere il dottore: il dottor Steven Biegel, un chiropratico - in seguito a un incidente automobilistico nel 2006. Norberg si è sentito addebitato ingiustamente. Ha pubblicato una recensione affermando tale Yelp, un sito Web progettato specificamente per le opinioni inviate dagli utenti.
Quindi, dov'è il problema, potresti chiedere? Il dott. Biegel suggerisce che la recensione di Norberg fosse diffamatoria e che gli causasse "perdita di reputazione, vergogna, mortificazione e sentimenti feriti", nonché "danno alla sua attività e professione", secondo una copia della denuncia pubblicata sul San Sito Web della Corte Suprema di Francisco. Biegel suggerisce inoltre che la recensione di Yelp "ha invaso il [suo] diritto alla privacy".
I miei pollici in giù
Ecco perché sto dando questa recensione negativa a una recensione negativa, quindi: C'è una chiara differenza tra diffamazione e opinione. Dichiarare la tua opinione è un diritto costituzionale protetto. L'affermazione di Biegel è che la recensione di Yelp potrebbe essere interpretata come un fatto piuttosto che un'opinione. Non sono d'accordo.
Innanzitutto, Yelp chiarisce che le recensioni contenute nel suo sito sono proprio quelle - recensioni. Opinioni. Esperienze personali.
"Yelp è la guida definitiva della città che attinge la voce della community e rivela informazioni approfondite e attuali su aziende e servizi locali", spiega la descrizione del sito.
A parte questa distinzione, diamo un'occhiata a un paio delle frasi specifiche della recensione elencate nella denuncia del medico:
• "Un amico mi ha detto di smettere di andare, perché il dott. Biegel ha messo in crisi la sua compagnia assicurativa per un po 'prima."
La denuncia di Biegel dice che questa frase "suggerisce [lui] è disonesto. " Suggerirei che l'inizio della frase, "mi ha detto un amico", rende abbondantemente chiaro che la dichiarazione è l'opinione personale di qualcuno.
• "Ho visto il ragazzo per due visite, mi aspettavo un conto per circa 125 dollari … Così finisce, Biegel mi ha fatturato per oltre $ 500. Ho chiamato per pagare, e lui non poteva darmi una risposta diretta sul perché il salto di prezzo. "
denuncia di Biegel: le parole" 'non poteva darmi una risposta diretta 'suggerire [Biegel] è stato di fatturazione in modo fraudolento e disonesto. " Ancora una volta, c'è davvero qualche domanda che stiamo osservando l'opinione di una persona in base alla sua prospettiva della sua esperienza?
Ci sono una manciata di altri esempi simili, ma ottieni il succo. Ogni brano mi sembra abbastanza chiaro, specialmente in questo contesto, che fa parte di una recensione personale e di un'opinione personale di un uomo - e quindi di un discorso protetto.
Ti piacerebbe una causa con quel commento?
Ryan Jacobson, avvocato e cochair del Entertainment Media and Privacy Law Group presso la SmithAmundsen, con sede a Chicago, afferma di incontrare molti di questi casi, in particolare quando i siti di recensioni in stile Yelp diventano più comuni.
In effetti, un caso simile è apparso solo lo scorso ottobre, quando un venditore di eBay ha citato un acquirente per aver lasciato una recensione negativa sulla sua pagina. Come nell'istanza di Yelp, la recensione è stata pubblicata in un'area del sito chiaramente indicata per le opinioni. Al venditore non piaceva quello che diceva.
In questi tipi di scenari, Jacobson dice che il giudice è costretto a speculare su ciò che lo scrittore intendeva, quindi considera come un lettore medio lo interpreterebbe nel contesto del sito.
"Le corti generalmente applicano una serie di fattori nella valutazione del discorso", spiega Jacobson. "Le opinioni non sono mai perseguibili, ma affermazioni fattuali che mettono in discussione la propria reputazione, moralità, integrità o persino capacità di svolgere con competenza il proprio lavoro possono esporre l'oratore o lo scrittore alla responsabilità."
Queste cause, Jacobson crede, possono avere serie implicazioni quando arriva alla nozione pratica della libertà di parola nel mondo moderno.
"[Essi] possono avere l'effetto indesiderato di raffreddare i consumatori dall'esprimere le proprie opinioni online per timore di ritorsioni nei tribunali", afferma.
Suing Over Opinion: Un'opinione
Ciò mi porta alla mia conclusione finale: L'argomento "Non mi piace quella recensione" sta diventando troppo comune nella nostra Information Age di abilitazione al coinvolgimento. Innumerevoli compagnie e individui si rivolgono alla legge quando un'opinione sfavorevole si presenta da qualche parte sulla Rete, e questa è una pericolosa porta da aprire.
Se un tribunale decide che il paziente del chiropratico o il nostro amico di feedback di eBay sono stati nel torto, che cosa farà questo significa per il futuro dei forum di comunità basati su Internet? Dovremo eliminare tutti i servizi e i siti basati sulle recensioni? Sicuramente ci sono molte opinioni negative là fuori. Se descrivere un'esperienza spiacevole potrebbe farvi citare in giudizio, questi servizi possono continuare ad esistere?
Naturalmente, questa è solo la mia opinione. Se non sei d'accordo, va bene. Non pubblicare qui i tuoi commenti negativi, o ti denuncio i pantaloni.
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