Why Collaborate Using Microsoft Teams? | Collaboration Kernel
Un modo garantito per aumentare le vendite della tua azienda è disporre di un sistema per gestire le tue attività di vendita. Avere un sistema di gestione delle relazioni personalizzate (CRM) che è facile e viene utilizzato dal team di vendita è un grande passo verso questo obiettivo.
Le aziende sono costantemente confrontate con la sfida di convincere i team di vendita ad adottare il CRM come vitamina quotidiana per le loro vendite routine. È probabile che la forza vendita sappia già che il CRM è uno strumento prezioso ed efficace in grado di ottimizzare il processo di vendita e contribuire a rafforzare i rapporti con i clienti. La sfida consiste nel convincere i dipendenti ad accettare nuove applicazioni e processi nonostante si senta a disagio con la prospettiva di dover cambiare le loro abitudini e conformarsi a un sistema sconosciuto.
Questo, in sostanza, è l'enigma dell'adozione degli utenti - i dipendenti si aggrappano costantemente a vecchie abitudini e abitudini fuori dal comfort, nonostante il rischio che possano cadere dietro ai loro concorrenti. Ecco sei suggerimenti comprovati per aiutare i dipendenti a superare la sfida dell'adozione degli utenti.
Mantenerlo semplice
Se una soluzione CRM richiede troppo impegno per apprendere e utilizzare, gli addetti alle vendite resisteranno a integrare il lavoro extra nelle loro vite già occupate. La soluzione CRM che si integra facilmente nelle routine quotidiane esistenti è la chiave. Che ciò avvenga acquistando un prodotto che si integra in un'applicazione già familiare o che si integra in un sistema esistente in altro modo renderà l'implementazione di un nuovo pacchetto di CRM meno doloroso per tutti i soggetti coinvolti.
Rispondi al "Cosa c'è dentro per Me?" Domanda
Dimostrare chiaramente agli interessati che il nuovo sistema proposto andrà a loro beneficio. La principale resistenza all'adozione è che gli utenti finali (vale a dire le persone di vendita) vedono il CRM come uno strumento di gestione da "spiare" su di essi, anziché essere uno strumento che li aiuti effettivamente a vendere di più. Dedica un po 'di tempo a spiegare in che modo il CRM ne trarrà beneficio direttamente e non solo la società nel suo insieme.
Lavora come funzionano
La maggior parte dei venditori usa Outlook per tutto il giorno. Scopri quali sono i processi di vendita che stanno già facendo in Outlook e poi vedi cosa può essere sfruttato nel pacchetto CRM. Se il prodotto non funziona effettivamente in Outlook, assicurati che si sincronizzi almeno perfettamente con quel programma.
Offri un pezzo della torta alla volta
Implementa gradualmente l'implementazione del software per evitare di travolgere la forza vendita. Inizia inserendo i contatti di vendita. Una volta acquisita familiarità con questa parte del software, iniziare a monitorare le vendite con il nuovo sistema. Continua il processo facendoli usare il software per generare report. Fatelo fino a quando non hanno gradualmente iniziato a utilizzare ogni funzione della nuova soluzione nella loro routine quotidiana.
Rendere parte della loro retribuzione dipendente dalle attività all'interno della soluzione CRM
Una volta implementata l'applicazione CRM e addestrata la forza vendita, emettere una semplice dichiarazione che verranno pagati solo commissioni per le vendite se il contatto è nel programma CRM. Assicurarsi che la dichiarazione sia semplice e chiara da comprendere.
Condurre i controlli frequenti
Una volta che il team di vendita sta lavorando in modo efficace all'interno dell'applicazione CRM, è importante valutare costantemente i loro risultati rispetto alle aspettative che sono state impostate. Invita il team di vendita a rivedere i rapporti settimanali o mensili e condividere i feedback. In questo modo non si creerà solo una relazione salutare tra il prodotto e i dipendenti, ma anche tra il manager e i dipendenti. I tassi di adozione degli utenti CRM miglioreranno rapidamente man mano che il team di vendita inizierà a cogliere i frutti di questa innovativa tecnologia.
È incredibilmente facile per le aziende cadere in un solco, trascurando di cambiare pratiche e abitudini che porteranno benefici tangibili. Con così tanti aspetti da considerare quando si gestisce un business di successo, l'innovazione a volte può passare in secondo piano a problemi più urgenti. Tuttavia, l'implementazione di un prodotto CRM di qualità è uno dei modi più semplici per indurre cambiamenti dinamici in un'organizzazione. Comprendere e utilizzare questi suggerimenti aiuterà anche questa transizione a svilupparsi nel modo più fluido possibile.
James Wong è il co-fondatore e CEO di Avidian Technologies, i creatori di Prophet, il facile software CRM per Outlook. James è un esperto e fondatore di tre compagnie di successo e un investitore attivo e un sostenitore della nave.
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