Studio: reti sociali non sul radar di molte imprese

Nonostante le ondate di clamore degli ultimi anni, le tecnologie di social networking non sono nell'agenda aziendale al 59% delle grandi aziende di tutto il mondo, secondo uno studio.

Ma i funzionari delle aziende che utilizzano vari programmi di social software dicono che gli strumenti possono fornire un valore tangibile, supponendo che siano implementati correttamente.

L'integratore Microsoft Avanade ingaggiò Coleman Parkes Research per fare lo studio. La società ha intervistato 541 dirigenti di aziende negli Stati Uniti, Canada, Europa e Asia-Pacifico.

Mentre quasi i due terzi degli intervistati non hanno piani immediati per implementare strumenti di social networking, il 77% ha riconosciuto che il social networking entrerà nel business "inosservato se non gestito in modo proattivo."

Le principali barriere all'adozione includono la sicurezza, la paura di tecnologie non provate e il potenziale drenaggio della produttività dei lavoratori, secondo lo studio.

A quanto pare Saber Holdings non è stato così, la società madre di Travelocity. L'azienda ha sviluppato uno strumento di social networking chiamato SabreTown, ha dichiarato John Samuel, vicepresidente senior che gestisce l'unità di incubazione di prodotti dell'azienda.

"Ci siamo interessati a come i social network potrebbero essere utili per condividere le competenze", ha affermato Samuel. "Nella pianificazione di viaggi e viaggi, questo è un argomento importante."

Inoltre, la forza lavoro dell'azienda era diventata molto più dispendiosa rispetto al passato. "Sta diventando sempre più difficile restare in contatto e persino sapere che aspetto hanno i colleghi con cui ti occupi ogni giorno."

SabreTown ruota intorno a un formato di domande e risposte, ha detto. "Vieni e puoi fare una domanda sulla comunità: dietro le quinte abbiamo un po 'di magia che cerca di far corrispondere la domanda con le persone che possono molto probabilmente rispondere. Troviamo che il 60 percento delle nostre domande riceve una risposta entro un'ora di quando sono pubblicati. "

L'adozione è stata forte; Il 60-70 percento dei lavoratori della compagnia usa lo strumento almeno una volta al mese, secondo Samuel.

Sabre, che ora sta cercando di concedere in licenza la tecnologia ad altre società, ha fatto in modo di costruire una serie di misure di governance.

"Usi lo stesso accesso che usi per accedere al resto del tuo sistema", disse Samuel. "Ogni aggiunta di contenuti al sito ha il tuo nome su di esso, il tuo vero nome. Non ci sono nascondigli".

C'è anche una funzionalità che consente di contrassegnare il contenuto "ombreggiato", richiedendo così una revisione amministrativa.

"Credo che tu possa fare le cose e impostare [social software] in modo da poter tranquillizzare le riserve che le persone hanno su di esso", ha detto Samuel.

Standard Chartered Bank, una banca globale con sede a Londra, sta pilotando software realizzato da WorkLight, che aggiunge un livello di sicurezza a Facebook, ha dichiarato John Meakin, responsabile della sicurezza delle informazioni del gruppo.

Il software WorkLight è installato sul server del cliente e integrato con i sistemi di autenticazione e controllo degli accessi aziendali. I dipendenti installano un'applicazione WorkLight separata sul proprio account Facebook e accedono ad essa. L'interfaccia è simile a Facebook, ma le informazioni visualizzate attraverso di esso sono fornite dal server del loro datore di lavoro e non possono essere visualizzate dai non dipendenti.

Non aveva senso investire in una delle tante altre piattaforme di social networking in il mercato, perché i lavoratori della banca erano già abituati a Facebook, Meakin ha detto: "Sentivamo di poter finire positivamente scoraggiando il tipo di collaborazione che volevamo se avessimo bloccato Facebook, ma ha detto: 'ecco qualcosa di scarso equivalente, usa questo. "

Le piccole organizzazioni stanno sperimentando anche con il social software.

IBIS, un integratore Microsoft di Norcross, Georgia, utilizza un programma chiamato Xobni, che si collega a Outlook e genera una varietà di statistiche e dettagli su un le relazioni dell'utente con i mittenti di posta elettronica, ha affermato Dwight Specht, direttore operativo. I lavoratori sono anche accaniti blogger, ha detto.

"Il modo in cui la nostra azienda opera culturalmente, più gli strumenti usano per tenersi in contatto, meglio è per noi", ha detto.

Ma i benefici che IBIS ha visto, anche se reali, non sono ancora esagerati, ha detto. > "Penso che ci aiuti a lavorare un po 'più efficientemente", ha detto. "Ha aiutato la nostra produttività, ma non è stata ancora una tecnologia di trasformazione per noi."