Trasportatori dalla Svezia ai cellulari: Attivare o tacere sui reclami di velocità

L'Ombudsman dei consumatori svedesi ha deciso che gli operatori mobili locali non dovrebbero promettere una certa velocità massima - ad esempio, dicendo "fino a" 7,2M bps - nel loro marketing se possono " t soddisfare costantemente il reclamo.

Il motivo è semplicemente che gli operatori non possono mai vivere fino alla massima velocità. In passato gli operatori si sono difesi dicendo che tutti usano la stessa tattica di marketing, ma questo non lo taglia, secondo l'Ombudsman dei consumatori, che vuole rendere più facile per i consumatori capire cosa stanno effettivamente ottenendo.

Un sito svedese chiamato Bredbandskollen, o The Broadband Check, mostra quanto lontano dalla capacità effettiva siano i numeri massimi e consente agli utenti di testare la loro larghezza di banda. Ad aprile, il 20 percento degli utenti che hanno sottoscritto un servizio "fino a 7,2 mbps" hanno ricevuto meno del 10 percento della velocità massima.

Gli operatori svedesi - Tele2, 3 e TeliaSonera - hanno tempo fino al 25 maggio per conformarsi e in caso contrario, il problema finirà nella Swedish Market Court, che giudica la proprietà delle rivendicazioni di marketing, secondo il suo sito Web.

Ma gli operatori sembrano modificabili all'idea, purché la concorrenza faccia lo stesso, secondo i portavoce di TeliaSonera e 3. Come gli operatori commercializzeranno Internet mobile dopo il 25 maggio, resta da vedere, ma TeliaSonera ha già iniziato ad abbandonare l'utilizzo delle massime richieste di larghezza di banda nel suo marketing, e invece ha iniziato a promuovere la capacità di copertura, Ad esempio, secondo un portavoce.

La Svezia probabilmente non sarà l'unico paese in cui gli operatori dovranno cambiare i loro metodi di marketing. Altri paesi dovrebbero fare lo stesso nei prossimi due anni, secondo Shaun Collins, analista di CCS Insight.

La differenza tra la larghezza di banda massima e ciò che gli utenti effettivamente ottengono non è un problema solo nella rete mobile. È anche un problema nelle reti fisse, secondo Collins.