IPhone 3G: supporto per i reclami Informazioni sui costi dei servizi

Quante volte gli utenti ricevono un vero 3G per la loro velocità di trasmissione dati con l'iPhone 3G? Dopotutto, Apple e AT & T promuovono il telefono come "due volte più veloce" del suo predecessore.

Non abbastanza spesso, apparentemente. La maggior parte degli utenti non sembra sperimentare le prestazioni simili a quelle del Wi-Fi che le specifiche 3G promettono.

Nei test informali, ho avuto risultati misti. Il mio iPhone 3G ha qualche difficoltà a sostenere il promettente aumento di velocità, che secondo AT & T "normalmente" va da 600 a 1400 kilobit al secondo sulla sua rete 3G. Puoi anche utilizzare il servizio EDGE di AT & T con qualsiasi iPhone: questa rete offre una velocità media dei dati compresa tra 75 kbps e 135 kbps, con "raffiche di velocità che raggiungono i 200 kbps".

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(In confronto, il Wi-Fi, utilizzabile anche con gli iPhone, può fornire velocità superiori a 1500 kbps.) L'iPhone 3G indica chiaramente la rete su cui ti trovi.

Basato sull'effusione di lamentele sui blog, forum e bacheche sul Web - e in base alle mie esperienze personali - esiste una vasta gamma di velocità e pochi utenti riferiscono di sperimentare prestazioni quasi Wi-Fi. Quanto è ampio il tuo range di velocità dipende da quale parte del Paese ti trovi. (Wired sta cercando di capire l'ambito del problema in tutto il mondo con uno studio Global iPhone 3g. chiave per i chip all'interno dei telefoni, secondo un rapporto di BusinessWeek.)

Nota: AT & T addebita $ 10 al mese in più per il piano dati dell'iPhone 3G rispetto a quello per l'iPhone 2G originale Piano.

3G vs EDGE

Gli utenti restano affascinati dall'iPhone stesso, ma i problemi di servizio hanno offuscato l'esperienza. Ad esempio, in un commento lasciato su GigaOM, l'utente Len Fischer ha scritto: "Nel complesso, adoro il dispositivo, ma il servizio 3G potrebbe essere migliore. Ho la sensazione che AT & T stia ancora sintonizzando la rete 3G, ma non dovrebbero essere facendoci pagare molto di più (su base percentuale) per il servizio che non è molto di un miglioramento o che rimane incoerente. "

Incoerente è la parola chiave qui. Le velocità di trasmissione dei dati che ho visto utilizzando il mio iPhone 3G in test in cinque diverse aree metropolitane degli Stati Uniti - Chicago, Dallas, New York, Pittsburgh e San Francisco - sono state ben lontane dalle affermazioni di AT & T. Devo ancora crackare 600 kbps usando il mio iPhone; più tipicamente, ho una media di 300 kbps. Il presunto 1400 kbps 3G in grado di fornire effettivamente si avvicina alle velocità di tipo Wi-Fi che è possibile ottenere su iPhone, come promesso da Steve Jobs nel suo keynote della Worldwide Developers 'Conference che introduce il dispositivo a giugno. Le prestazioni Wi-Fi su iPhone possono effettivamente superare i 1400 kbps; Ad esempio, ho provato 1663 kbps utilizzando il mio iPhone e il T-Mobile HotSpot di una sala dell'aeroporto.

Risultati del test informale

La differenza di velocità, o la sua mancanza, è stata in realtà tra le prime cose che ho notato quando ho iniziato a utilizzare l'iPhone 3G il fine settimana in vendita a luglio. Nell'area metropolitana di New York - su un tratto di Long Island che era chiaramente indicato come 3G capace nelle mappe di copertura di AT & T - avevo una media di circa 200 kbps - circa alla pari di quello che ho ottenuto usando EDGE in quella stessa area. Non una volta il telefono ha raggiunto i 400 kbps.

(Per tutti i miei test, ho utilizzato inetworktest.com per misurare le prestazioni della larghezza di banda.Questo sito ha prodotto risultati simili ad altri siti di misurazione dell'ampiezza di banda iPhone.)

Successivamente, ho discusso il mio esperienze con AT & T; i tecnici della rete della compagnia hanno detto di essere stati sorpresi nel sentire dei miei problemi. Mentre non fornivano informazioni specifiche, AT & T ha detto che dopo aver lasciato la regione di Long Island, i tecnici della rete hanno apportato alcune modifiche alla rete in quell'area che avrebbe dovuto migliorare le prestazioni.

Qui a San Francisco, ho una media di circa 325 kbps sul mio iPhone 3G - ancora molto lontano dalle cosiddette "tipiche" velocità 3G di AT & T. Le buone notizie? Questa performance era più del doppio di quella delle prestazioni EDGE nella stessa area (che ho misurato a 115 kbps).

Come ho imparato, la mia esperienza a San Francisco non è diversa da quella delle persone in altre parti del paese. "Qui a New York ho scoperto che la velocità 3G è dappertutto", osserva un commentatore su Macworld.com. E Blogger Om Malik di GigaOM trova "le velocità sono leggermente migliori della vecchia rete EDGE".

Quanto è veloce?

È ragionevole aspettarsi che le prestazioni dei dati del tuo iPhone 3G siano migliori delle sue prestazioni EDGE. In diverse località di Pittsburgh e all'aeroporto internazionale di Dallas-Fort Worth, ad esempio, i trasferimenti di dati 3G con il mio iPhone sono avvenuti due o tre volte più velocemente rispetto all'utilizzo della rete EDGE di AT & T.

Tuttavia, questo presuppone che tu abbia a disposizione una rete 3G: non ne ho trovato uno mentre guardavo le partite di baseball all'AT & T Park di San Francisco, per esempio. Nel mio quartiere vicino, vedo regolarmente la rete 3G entrare e uscire, scambiando frequentemente con la rete EDGE. AT & T dice che il quartiere è previsto per ulteriori aggiornamenti di servizio entro la fine dell'anno. Anche a Pittsburgh ho notato spesso il cambio di servizio tra EDGE e 3G.

È la rete?

Quanto di questo problema di prestazioni è correlato alla rete di AT & T e quanto può essere attribuito all'iPhone stesso non è chiaro. Alcuni dei problemi possono essere attribuiti alla natura nascente e ancora in fase di maturazione della rete (la società afferma che offre l'accesso 3G in 305 "aree metropolitane" e prevede di aggiungere altri 45 entro la fine del 2008). AT & T rimane in vantaggio rispetto al fornitore di telefonia mobile GSM T-Mobile, che avvierà ufficialmente la sua rete 3G in 20 città a ottobre, alle velocità iniziali promesse di soli 200-300 kbps.

I problemi di prestazioni non riguardano solo la rete dati AT & T. Gli utenti IPhone segnalano problemi di ricezione del telefono sia con AT & T che con operatori di altre regioni, tra cui Canada ed Europa. E dopo che Apple ha rilasciato il suo firmware per iPhone 2.01, alcuni utenti hanno riferito di aver riscontrato miglioramenti significativi delle prestazioni durante il caricamento delle pagine Web.

La mia esperienza è stata contrastata: le prestazioni hanno mostrato un miglioramento moderato - di circa 100 kbps in media - ma sono ancora ben al di sotto della "tipica" velocità di 600 kbps.

La mia più grande preoccupazione è che devo ancora sperimentare qualcosa che si avvicini in remoto a ciò che AT & T dice che la sua rete è capace di fare. La copertura di rete varia, naturalmente, ed è ragionevole aspettarsi che le prestazioni dell'iPhone 3G varieranno anche a seconda della regione in cui ci si trova e persino fino a quale angolo della strada ci si trova o quanto in profondità si è in un edificio.

Ma questo è un sacco di variabili per un servizio che costa $ 10 al mese in più rispetto allo scorso anno - e questo presumibilmente sfida il Wi-Fi.

Quali sono le tue esperienze, gli utenti di iPhone? Si prega di commentare (cercare il link di accesso nella casella sottostante).