Perché questa interruzione di Twitter è importante

Per i primi utenti di Twitter che sono stati in giro per un po ', l'interruzione di due ore di Twitter questa mattina potrebbe non sembrare insolita. Ciò che rende l'interruzione di questa mattina diversa dai precedenti fallimenti è che questa volta Twitter è caduto vittima di un attacco denial-of-service. Twitter ha ampliato la sua capacità di ospitare il normale volume di utenti e tweet, ma c'è ancora un massimo che è in grado di gestire. Un utente malintenzionato può chiudere il sito in modo efficace generando così tante richieste da sopraffare i server e impedire l'accesso ai tweet legittimi.

Ciò che è interessante è la risposta a Twitter che non funziona. Importa? Il dibattito sull'opportunità o meno di accedere ai siti di social networking come Twitter da reti aziendali o governative infuria. I Marines hanno bandito il social networking per il prossimo anno e la NFL ha bandito Twitter in modo specifico. Molte organizzazioni stanno ancora cercando di stabilire politiche sull'uso accettabile del social networking in orario aziendale o utilizzando risorse aziendali.

La protesta per l'interruzione di Twitter è indicativa di quanto il social network sia arrivato in termini di affidabilità generale, e illustra anche quante persone dipendono da Twitter come fonte di informazione, intrattenimento o comunicazione.

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Probabilmente non c'è alcun valore commerciale nel seguire i tweet di Ashton Kutcher (che, a proposito, ha più di 3 milioni di follower) o Spencer Pratt, ma Twitter si è evoluto rapidamente in uno strumento su cui le aziende fanno affidamento. È uno strumento di marketing. È uno strumento di pubbliche relazioni. Consente all'azienda di interagire con clienti e partner in tempo reale. Sebbene non abbia ancora raggiunto lo stato di un'applicazione mission-critical, molte aziende stanno scoprendo che Twitter è una risorsa preziosa nelle loro attività di vendita e marketing.

Twitter dovrà cercare di trovare la causa principale della negazione -of-service-attack, o ancora più importante costruire un'infrastruttura più robusta con controlli in atto per resistere a futuri attacchi DoS. Le aziende dovranno determinare sia come gestire il social networking per gli utenti finali, sia come sfruttare in modo efficace il social networking a fini commerciali. Gli utenti devono capire cosa fare con se stessi quando Twitter non funziona. Una rapida occhiata suggerisce che molti utenti hanno riscoperto Facebook per riempire il loro ritiro Twitter.

Tony Bradley è un esperto di sicurezza delle informazioni e comunicazioni unificate con oltre un decennio di esperienza IT aziendale. Fornisce suggerimenti, consigli e recensioni sulla sicurezza delle informazioni e le tecnologie di comunicazione unificata sul suo sito all'indirizzo tonybradley.com.