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L'outsourcer indiano Wipro ha istituire un centro di consegna di servizi globali a Chengdu, nel sud-ovest della Cina, rivolgendosi ai clienti negli Stati Uniti, in Europa e in altri mercati al di fuori del paese.
La società gestisce già un centro servizi a Shanghai con circa 300-400 dipendenti. Il centro, istituito nel 2004, si concentra sui clienti locali e sulle operazioni cinesi di società multinazionali, ha detto Suchira Iyer, direttore generale di Wipro Chengdu.
La mossa di Wipro per aprire una struttura di servizi globale a Chengdu riflette un tendenza crescente per gli outsourcers indiani a creare strutture di consegna globali al di fuori dell'India. "Il centro fa parte della nostra strategia di avere centri di sviluppo in tutto il mondo e di utilizzare talenti locali disponibili in tutto il mondo", ha affermato Iyer.
Le società di outsourcing indiane devono diventare globali con la flessibilità di offrire servizi da un gran numero dei paesi, ha dichiarato Siddharth Pai, partner di outsourcing Technology Partners International (TPI) di Houston.
La creazione di operazioni al di fuori dell'India aiuta anche gli outsourcers a offrire ai propri clienti assicurazioni sulla continuità aziendale e il disaster recovery, secondo gli analisti. Il centro di Chengdu ha 100 dipendenti con l'intenzione di aumentare il numero a circa 1.000 in pochi anni, ha detto Iyer. Chengdu offre personale qualificato a costi simili a quelli in India, ha aggiunto.
Il centro di Chengdu, anche se prevalentemente incentrato sui clienti stranieri, affronterà anche il mercato locale, ha detto Iyer.
Chengdu ha un gran numero di università, e c'è una grande riserva di personale qualificato che Wipro spera di assumere, ha detto. Il governo locale di Chengdu sta anche promuovendo attivamente l'outsourcing, ha aggiunto.
Il centro di Chengdu fornirà servizi IT e di outsourcing dei processi aziendali (BPO), ha detto Wipro.
Il centro si concentrerà inizialmente sui test e sulle applicazioni aziendali servizi per i settori manifatturiero, bancario, finanziario e assicurativo. Fornirà servizi multilingue in inglese, cinese e giapponese, aggiunto Wipro.
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